商务活动礼仪.ppt

如临实景。 三声之内要接电话，如果不是三声，一定要致歉。 接到打错的电话，先要确认他找谁。 湿巾，左手是你的。 洗脸一般不在公众场合下做，所以不用湿巾洗脸，擦嘴。 吃饭的品相很重要。刚吃了一大口肉，领导问你话，一下子就咽下去。 不要逮着死吃，一看一盘菜的骨头全在你盘子里。 敬酒要先敬最尊贵的客人， 要小口吃，不能专门吃自己喜欢吃的菜。 注重活动结束后，资料的搜集，很重要。 1、今天我们坐在这个课堂里，同学们要学什么？ASK理论， A S K。老师教不了你态度，老师可以教你知识和技能。 2、本次课程是省公司政企客户部联合中博共同开发，以商务礼仪为基础理论，结合我们电信客户经理在日常的商务活动中可能遇到的一些实际情况。 1、“礼仪”是什么？我们的汉字是很奇妙的象形文字，许多意思都在字面本身体现。“礼”的意思是一种道德规范，是尊重。孔子云：礼者，敬人也。在商务交往中，既要尊重别人，也要尊重自己。但是口头说尊重没有用，甚至有时候你都没有口头表达尊重的机会。仪 就是恰到好处的向别人表示尊重的具体形式，就是我们平时称之为规矩的东西。有的人说我不习惯一些礼仪，对不起，礼仪是必须遵守而非去挑战的。 我们设想一下，早上起来迟了，不会不洗脸就出门，因为要对所有我见面的人尊重；我们会去为如何请一个客户而绞尽脑汁，因为我尊重他。 左撇子也用右手握手。 礼仪就是要严于律己，宽以待人。 举例：握手，戒指。 我