质量检验管理制度-06.docVIP

质量检验管理制度 为加强和规范车辆维修质量检验管理，提高质量检验员工作水准，特制定本制度。本制度适用于服务部，即日起正式实施。 1．车间成立质量管理小组： 1.1技术总监担任质量管理小组组长，车间生产调度担任质量管理小组副组长，2~3名班组组长（或质量检验员）为质量管理小组成员。 1.2质量管理小组负责有关维修质量的全面监控和质量责任纠纷的划分、仲裁和处理。 1.3质量管理小组每月至少召开一次质量分析会议，发布质量信息，研究制定质量改进措施等。 2．重申坚持“三级检验制度”，即自检、班组长检查（互检）、完工检验。过程检验由班组长组织，检验员辅助，技术总监监督完成。 3．质量检验员（或总检）的岗位职责： 3.1质量检验员负责对每台维修车辆试车检查，及完工出厂检验。 3.2质量检验员对返工车辆的返修内容，分析责任，下达返工指令，并责成主修人及时处理有关返工项目。 3.3质量检验员做好出厂检验、质检记录的存档工作，向客户填写提交出厂合格证（盖质量检验合格章）。 3.4质量检验员每周提交质检厂内返工周报表。总检负责每月5日前汇总提交当月质量月报表。 4．质量检验员责任处罚： 4.1未经维修班组完工确认，质量检验员擅自将车辆交出厂外造成返工或投诉，每出现一例扣罚50--100元，造成客户投诉影响很大或造成严重不良后果的，视情节轻重给予降级，直至除名。 4.2对未经严格检验就交车，或需要试车方能交出的车辆，质量检验员没有试车直接交出而造成返工的，每发生一例扣罚100元。 4.3质检员试车时要严格遵守交通法规，遵照规定路线行驶（特殊情况须经审批）。质检员对试车时造成的违章处罚负全部责任。 4.4质量检验员一个月内连续出现两次工作失职，扣罚其本人当月全部奖金；连续三次工作失职的给予行政处分，情节严重的给予除名。 5．有关质量保修期和质量返工的规定以公司质量制度为依据。