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如何开展ISO9000 认证工作 具体认证工作大体分为如下四个阶段： 第一阶段：前期准备阶段。所需时间约2－3 个月，主要工作有： 1、进行ISO9000 认证工作总动员，向全体员工灌输ISO9000 最基础知识。 2 、公司任命管理者代表，全面负责ISO9000 认证各项具体工作。管理者代表应有较强 的管理素养，较好的文字功夫，一般是公司副职领导担任管理者代表。 3、成立文件编写小组。小组成员分别是公司各部门的业务骨干，他们应熟悉了解本部 门的岗位设置，应有较好的口头文字表达能力，较好的逻辑思维和较高的管理水平。 4 、由咨询顾问中专家对文件编写小组进行ISO9000 知识的培训，讲解 ISO9000 中的 20 个（或19 个）质量要素。 第二阶段：文件准备阶段。一般需要2－3 个月，主要工作有： 1、建立质量方针和质量目标。 2 、确定管理职责。要明确规定各部门、各岗位员工的职责和职权。 3、整理现有各类文件和表格。 4 、按ISO9000 的要求，把公司现有的质量文件按统一术语和定义、统一的编号方式、 统一的文件格式编写四层文件（质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格），全面建立 公司的质量体系文件。 第三阶段：ISO9000 质量标准试运行阶段。所需时间一般3 个月，主要工作有： 1、将初步建立的质量体系文件在公司各部门全面试运行。 2 、对在运行中的问题进行审核讨论，进行部门内部、部门与部门之间的衔接和协调， 修改和完善质量体系文件。 3、由顾问、专家对各部门的骨干和文件编写小组成员进行内审培训。通过内审培训， 使内审员能根据ISO9000 质量标准检查各部门的质量活动，找出不符合ISO9000 标准的项 目。 4 、进行内审。将内审员分组开始对公司各部门进行全面的质量评审，找出各部门质量 管理活动中的问题，找出所有不符合ISO9000 标准的项目。内审工作一般要重复2 －3 次。 5、进一步修改和完善质量体系文件。将内审发现的问题逐一解决，尽快关闭所有的不 符合项。 6、管理评审。公司领导对质量体系运行的适应性和有效性进行评价。 第四阶段：正式认证阶段。认证时间一般为10－15 天，主要工作有： 1、公司选择ISO9000 认证机构。国内认证机构有广东质量认证中心、深圳质量认证中 心等，国际上著名的认证公司有；法国的BVQI、英国的BSI、德的TUV 、香港QQAA 等 等。 2 、模拟审核。由顾问专家模拟认证公司进行全面审核。 3、动员。召开全体员工大会进行正式认证前动员，讲清楚注意事项。 4 、正式认证。认证公司正式认证一般为3－4 天左右，一般有2 个专家进行认证。 5、现场作出认证评价。认证公司的专家在全面审核、检查后，会给出对公司贯彻ISO9000 标准的总体评价，指出不符合项。若有严重不符合项，就不能通过认证，认证公司会给出纠 正期，让公司关闭不符合项，满足ISO9000 质量标准要求。 6、颁发证书。一般在现场认证后两个月左右，认证公司会发放认证证书。