销售部电话话术.docVIP

销售部电话回复客户规范 您好： 请问您是哪个地区的？ 如果该地区已经有加盟商的话，并且操作比较正常，则给回复：很遗憾，我们今年这个地区已经签定了一个客户，他的合同将在……月……日到期，如果这位客户不和我们续约的话，我们会同您联系。另外，请您留下电话与地址，这样我们可以给您寄送公司的最新资料，比如画册、促销活动的通知、发布会请柬等。（这样便可以留下潜在客户的第一手资料了！） 如果该地区没有加盟商或者有一个有终止意向的加盟商的话，则给予回复如下：我通过检索，您做在的区域还没有我们的加盟商， 请问您是否已经拥有店铺？ 有几年从事女装加盟或经营的经验？ 是进商场还是专卖店？ 具体位置在哪里？ 面积多大？我们MERCO的要求是在50平方米以上。 公司会为您免费进行装修设计的，但装修费用自理，费用大约在30000——50000元左右。 另外，在我们公司里设有展厅，今年春夏装新品都已在这里展出，如果您方便的话我们热情邀请您到我们公司来参观，考察，以便于对我们的公司服务和产品有一个全面的了解。我们公司的网站是www.MERCO.me，欢迎浏览。 我们的地址是：上海市九亭镇九舒路129号4楼，位于盛龙路和九舒路路口，自火车站乘3号线到宜山路，转9号线到就停站，乘坐41号工业区专车到九舒路下，邮编：200551，电话：021400 060 1668传真：021 E-mail：merco@merco .me 欢迎您来电来访！ 必备的小常识： 香港玛珂品牌注册在2002年，公司成立于2007年 MERCO是香港玛珂服饰有限公司注册的大众类女装品牌。 至今MERCO在全国各地主要城市已设立170多个专柜及专卖店，成为上海成长最快的品牌之一,也是当今最受本土女性欢迎的创作品牌。 我们的产品是介于休闲与时尚之间的中性型类服装。 玛珂的消费对象是“小有成就的女人”，主要适合25-38之间的女性穿着，核心年龄层是25—35岁，具有一定文化修养，时尚品位和普通购买力的女性。 价位处于中档消费水平，如春夏装一般200—700元之间，秋冬装一般在300-1600元之间。 玛珂的广告词“新时尚、心服务”，整体形象以自然、柔和为关键词，将每年的流行趋势重新演绎成为让人有好感的舒适的状态。 对于加盟商的条件和规定如下： （以普通加盟商为例） 特许加盟店在第一次申请加盟时，需做如下准备： 加盟保证金一万元。 手头要有5——10万元的流动资金，因为我们的首批进货要求至少5万元，首次进货后每隔15天会有一个小波段，因此手上留有一定的储备资金进货很重要。指标最低为20-25万元，进货折扣为零售价的4折（不含税），每季换货率为整季的10%。如果运转正常的话，一个50平方米的店铺每年的纯利润在15万元左右。（扣除房租、管理费、运费、营业员工资等杂项。） 地代：保证金2万，首次15万，指标80-100万，，进货折扣为3.8折不含税。 省代：保证金3万，首次30万，指标200万——500万（小省），500万——1000万（大省）进货折扣为3.3折不含税。 TIPS：请注意：当某客户在电话中首次询问这些加盟条件时，一般只说普通加盟商的条件，因为大客户应当面交谈成功率较高。 客户就是大米！我们要加油背米哦！