创新型人力资源管理-全理科.docVIP

创新型人力资源管理 学生：全理科 学号：201232110118 XX旅游有限责任公司人力资源管理问题探究 问题背景： XX旅游有限责任公司是成都旅游业十强企业，在快速发展的背后，问题越来越显得突出。特别是近几年，非常重视旅游产品的开发，而对人力资源开发的重视程度不够。表现为，目前的培训仍停留在简单技能培训上，且多以应急式的业务培训为主。没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。这种不系统不规范的培训方式往往带有一定的盲目性，尤其是培训工作普遍不，偏重于短期　　　　通过旅游有限责任公司了解到企业人力资源开发的现状。人力资源开发存在的随着，据调查，四川导游需求量极大，缺乏能熟练掌握出境游团队的计调、控票、办签证、发团以及与境外旅行社联系等一线技能型人才，尤其是日语、韩语、泰语、俄语等特殊语种的导游十分缺乏。人员流失致旅行社人才流失的因素非常复杂,如待遇欠佳、缺乏交流沟通、人际关系紧张、不被重用、职业倦怠、与企业理念不合、个人发展受到阻碍等。其根源在于人才需求没有得到满足所致。心理学认为,人的一切有意识的行为(包括跳槽)都是在需要引起的动机下发生的。 美国人本主义心理学家马斯洛把人的需要按照由低级到高级划分为五个层次,它们是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。马斯洛认为,当人的需要得不到满足时,人就会产生心理上的不安,并且想