邮政营销论文：浅议挖掘邮政潜在客户的方法.pdfVIP

第 26 卷 　第 4 期 邮　政 　研 　究 Vol26 　No4 20 10 年 7 月 Studie s on Po st s J uly 20 10 文章编号 : 1007 - 5399 (20 10) 04 - 00 15 - 02 浅议挖掘邮政潜在客户的方法 邬少清 ( 陕西省邮政公司 , 陕西 　西安 　7 1006 1) 摘 　要 : 老客户对邮政企业的发展意义非凡 , 挖掘新客户也是邮政企业一项至关重要的工作 。文章总结 了拓展邮政新客户 、挖掘潜在客户的具体方法 , 以指导邮政营销人员挖掘潜在客户 , 推动邮政企业各项 业务的发展 。 关键词 : 客户 ; 营销 ; 挖掘 ; 技巧 ; 方法 中图分类号 : F6 1 　　　　文献标识码 : A 　　邮政老客户是企业稳定收入的主要来源 , 是邮政企业发 物流公司相继挂牌 , 邮政企业的广告正以铺天盖地之势影响 展的基石 , 特别是大客户对于企业的可持续发展具有非常重 着各类客户 。 大的影响 。然而 , 挖掘新客户与稳定老客户同等重要 。邮政 广告媒体的方式多种多样 , 例如 , 利用杂志的广告版面 新客户的加入 , 为企业注入了新的血液 , 特别是大的潜在客 提供优惠券或者抽奖券 , 让读者来信索取信息 ; 在杂志背面 户的加入 , 会对邮政企业赢利产生重要影响 。拓展邮政新客 设置信箱栏 目, 让读者通过信箱了解更多有关产品或服务的 户 、挖掘潜在客户的方法众多 , 本文浅议几种常用方法 , 供 ( ) 信息 ; 利用高技术工具 如传真机 把个人电脑和传真机的 邮政各类营销人员参考 。 自动送货系统联系在一起 , 客户只需拨通广告媒体上的电话 号码 , 就可以听到类似语音信箱的计算机 自动发出的声音 , 1 　地毯式搜索法 客户可从中选择一个或多个服务项 目, 而且只要提供传真号 所谓地毯式搜索法 , 是指营销人员在事先约定的范围内 码 , 几分钟内就可以收到文件 。 挨家挨户访问的方法 , 又称逐户访问法 、上门推销法 。 虽然广告媒体能够提供许多潜在客户的信息 , 但营销人 地毯式搜索法的优点是访问范围广 、涉及顾客多、无遗 员也要花费大量时间筛选 , 因此广告搜索法只有与高科技工 漏 , 但这种方法具有一定的盲 目性 。邮政开展的走访中小企 具及电子商务结合起来 , 才能发挥其最佳效能 。 业活动 , 采用的就是这种方法 。对于没有涉足过营销工作的 3 　中心开花法 人来说 , 最大的障碍是如何接近客户 , 即在客户购买商品或 接受服务之前 , 营销人员如何获得客户接见并相互了解 。 所谓中心开花法 , 是指在某一特定区域内选择一些有影 接近客户可采用如下几种方法 : 派发宣传资料 , 营销人 响的人物 , 使其成为产品或服务的消费者 , 并尽可能取得其 员直接向客户派发宣传资料 , 介绍公司产品或服务 , 引起客 帮助或协作 。 户的注意和兴趣 , 从而接近客户 ; 馈赠 , 营销人员利用赠送 中心开花法的关键在于 “有影响的人物”———因地位 、 小礼品等方式引起客户兴趣 , 进而接近客