训练你的销售习惯.pptVIP

大 纲 第一章 自我推销 第一节 职业的形象 第二节 专业的素质和品质 第二章 基础技能 第一节 客户的选择与开发 第二节 计划性拜访 第三节 时间管理 第四节 客户管理 第五节 销售统计 第六节 了解市场信息及竞争对手资料 大 纲 第三章 拜访前准备 第一节 个人及销售工具的准备 第二节 客户资料卡 第三节 库存管理 第四节 货龄管理 第四章 客户拜访 第一节 向客户打招呼 第二节 店情查看 第三节 整理陈列，盘点库存，挖掘客户需求。 第四节 利益说服 消除顾虑 第五节 获取订单 第六节 感谢客户并告知下次拜访时间 第七节 拜访回顾 大 纲 第五章 生动陈列 　　 第一节 户内外广告 　　第二节 产品系列 　　第三节 价格标识 　　第四节 产品陈列 　　第五节 生动的场地及设备 第六章 客户满意度 　　第一节 影响客户满意度的因素 　　 第二节 提高客户满意度的方法 　　第三节 挖掘客户问题的方法 　　第四节 客户满意度调整 　　第五节 应当注意的内容 训练你的销售习惯 成功的销售人员并不一定是掌握最多销售技能的人，但他一定是具有良好工作习惯的人。 　　 对于多数销售人员来说，了解一种销售技能总是非常容易的事情，然而，要培养一种销售习惯却需要花费大量的时间，历经很长的实践锻炼。 第一章 自我推销 第一节 职业的形象 业务员应从“我要怎么卖出去”的思维反向思考，先了解“客户为什么要购买”，才能进行销售 首先是“态度” 从来没有不好的日子，只有不好的态度。不景气都是来自于自己的态度，而态度的呈现则来自你的“人生观”。 ??没有哪个业务员喜欢不断地服务客户，也不会有人真的很愿意帮助客户；可是相反的，每一个客户却都渴望你对他们有所帮助。人们多半都为自己着想，这些行为，不就是和你现在做的事一样？?? 天下没有白吃的午餐。生意不会自己上门，它只会来自主动为客户提出的精致企画服务，以及勤奋的沟通，只有这个态度才能打动客户。态度是驱动业务成功的因素。?? 由态度而产生的行动力，就是业务人员的“人生观”。积极的人生观可以产生乐观的服务态度，进而反映到业务人员和客户之间的服务关系。 其次是“个人品牌” 不是你认识谁，而是谁认识你。只要你建立自己的个人品牌，客户就会主动打电话给你。“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。销售“公司的产品”之前，要先销售“自己”这个品牌；如果客户认同你（你的“个人”这个品牌），他就会买你的产品。这就是你人格的魅力，也是我们通常挂在嘴边的“客情关系” 然后才是外在形象 要有良好的精神面貌和积极的工作心态，始终要带给客户朝气蓬勃活力。讲话要得体，不要探究客户个人隐私的信息，尤其是不要在客户面前传播是非，那样只会让人更防备你。请记住，只讲有必要讲的和必须要讲的话，所谓言多必失，特别是对待一个你不了解的客户。穿着大方，保持干净整洁，符合工作的形象，一个严谨的人很在意着装，因为从着装上完全可以体现一个人对待工作的态度。 第二节 专业的素质和品质 要有成功的自信：在赢得一个胜利之前，信心是最重要的心态准备，信心具有最强大的感染力。给自己正面期许：培养出“我做得到”的正面观念，你就等于成功了一半；反之，“我做不到”的负面观念，会导致你还没出发就败了五成。 ????升华成功的决心：没有做不到的任何理由；这种决心会让所有的No转变成Yes.并坚定完成任务的使命：在潜意识里努力朝设定的目标前进，自然就会趋动自己达成任务。 ????时刻记得给自己赢的决心：每个人都想赢，但赢的人很少。培养坚决成功的决心：我可以做到，我一定做到！ 要谦虚好学，不断的去提升自己各方面的技能和能力，所谓读万卷书不如行万里路，我认为有八个方面: 1，思考能力，每天对自己的工作要有回顾和总结，存优去劣，对于当天存在的问题是否有好的解决方法？对于明天的工作是否目标清晰？计划是否合理？多对自己问几个为什么。 2，实现目标的能力，销售的终极目标都是为了盈利，为了销售量，如何去实现现阶段的销售目标？如何去实现下阶段的销售目标？针对这个问题是否做出了行之有效的应对解决方案