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人力资源规划框架图 案例分析： W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时仅 有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和 行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会 计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经 当过一家餐管馆的老板。 由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门 由过去原有4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、 技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十 几个人发展到现在有500多人。人员有增加，诸多的管理问题也频频出 现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发 现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一 番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷 的还有，各门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外， W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性 进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评 法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。 目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的 是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目 前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。 请您根据本案例，回答以下问题： （1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（10分） （2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。（10分） 答案：答（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（10分） ①公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之间互相协 调困难，遇到交叉性问题，就都“矛盾上交”，直接反映到总经理，使贾总 越来越感到力不从心;(2分) ②公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略 规划也不能贯彻执行;　　(2分) ③公司原有管理人员的素质不符合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友关 系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难; (2分) ④导致公司出现“有米无法下锅”困境，其根本原因在于：公司没有对人力资 源管理工作给予足够的重视，没有根据公司总体发展战略的要求，对公司 人力资源做出全面的规划，没有对现有人员的素质和构成及时地进行分 析、预测和调整; (2分) ⑤缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有 员工进行绩效考核，不能达到择优淘汰的目的。 (2分) （2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。（10分） ①对公司的组织结构进行必要的调整，根据业务范围和职能的同类性和关联、 性，将公司原有职能部门划分为若干职能中心，如财务中心、人力资源中 心、企管中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管，适度归并 职能部门，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理的压力。　　(2分) ②建立健全人力资源管理的各项基础工作，通过工作岗位分析，撰写部门和岗 位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上，明确各部门的职责范围和业务 分工，界定各个部门之间协作关系。 (2分) ③在完善公司总体发展战略规划基础上，制定公司的人力资源规划，对现在人 员的素质结构进行分析，对未来所需人员进行预测，制定出人员引进、替 换、培养的计划，通过有效的规划来降低人力成本。 (2分) ④设计合理的绩效考核体系。根据现有的管理水平，采用更加科学合理的绩效 考核与激励员工的管理模式，充分发挥绩效管理的基础性作用。 (2分) ⑤在上述各种工作健全完善的基础上，通过公司内、外部招聘等多种渠道，采 用多种方法选拔和培养一批专门人才，逐步替代不合格的中高层业务主管， 从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。(2分) 海尔组织框架图 检测事业部 生物事业部 资产运营事业部 模具事业部 电热事业部 洗碗机事业部 住设事业部 计算机事业部 通讯事业部 超市事业部 旅游事业部 海梅事业部 特种钢板 事业部 能源 事业部 设备 事业部 中试 事业部 合肥 电子 电子 事业部 顺德海尔 公司 合肥 洗衣机 洗衣机 事业部 武汉海尔 公司 三菱重工 海尔 合肥 空调 空调 事业部 美国 海尔 特种冰箱 事业部 贵州 海尔 海外冰箱 事业部 冰箱 事业部 直属事业部 电