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人力资源部规范化管理工具箱（五）：绩效管理 一、绩效主管岗位职责 二、绩效专员岗位职责 三、员工绩效考核表 本表可以复印。填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。 姓名： 入职时间： 审核人： 职位： 部门： 审核期 第一部分：业绩评估 个人业绩目标 权重 完成状况 评估结果 1 2 3 5 5=超越目标 3=符合目标 2=部分符合目标 1=不符合目标 第二部分：核心能力评估 核心能力 1 2 3 5 解决突发问题的能力 □ □ ■ □ 团队领导协作能力 □ ■ □ □ 学习，创新，持续改进的能力 □ □ ■ □ 指导、帮助下属工作的能力 □ □ ■ □ 以客户为导向 □ ■ □ □ 快速反应，适应变化的能力 □ ■ □ □ 结果行动导向 □ □ ■ □ 评估总分 5 深入理解该用途能力，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为。 3 良好地理解该胜任能力，在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为 2 基本理解胜任能力，在一般情况下能够表现出此方面的行为。 1 处于开始学习的阶段，较少表现出该胜任能力所要求的行为。 第三部分：工作态度评估 工作态度 1 2 3 5 有责任感，愿意承担更多的责任 □ □ ■ □ 注重协作，发挥团队精神 □ ■ □ □ 工作的计划性、周密性 □ □ ■ □ 自己以身作则 □ ■ □ □ 认真完成任务 □ ■ □ □ 评估总分 5 作为他人的榜样， 向他人提供指导。 3 不需要他人的指导就能够表现该方面的要求。 2 有时需要他人 的提醒和指导。 1 经常需要他人的指导。 反馈后能够及时调整。 四、员工自我述职报告 姓名： 入职时间： 审核人： 职位： 部门： 审核期： 年度工作总评 表现出的突出方面及潜在能力 需要发展的领域 发展结果 问题 行动 对绩效计划 / 评估结果的意见 被考核人 签字： 日期： 考核人 签字： 日期： 总经理 签字： 日期： 五、员工技能考核结果量化表 姓名： 入职时间： 考核人： 职位： 部门： 考核期： 刚性 技能 指标 指标名称 权重 目标值 实际值 考核得分 得分说明 软性 技能 指标 指标名称 权重 考核得分 得分说明 工作 能力 指标 指标名称 权重 考核得分 得分说明 考核得分 考核者 （签章） 审核时间 备注 被考核者（签章） 审核者（签章） 六、员工德能考核结果量化表 姓名： 入职时间： 考核人： 职位： 部门： 考核期： 诚信 品德 指标 指标名称 权重 平均得分 工作 态度 指标 指标名称 权重 平均得分 考核最后得分 考核最后得分 合计得分 考核者（签章） 考核时间 备 注 被考核者（签章） 审核者（签章） 七、营销人员考核表 被考核者 所属部门 职位名称 考核者 考核者职位 考核期 考核内容 指标 分类 考 核 指 标 权 重 （%） 量化标准 得 分 得 分 依 据 打分标准 区 间 工作 业绩 销售 计划 完成 率 35 90≤P≤100　　P＝实际销售量/计划销售量 91～100 80≤P90　　　P＝实际销售量/计划销售量 81～90 70≤P80　　　P＝实际销售量/计划销售量 71～80 50≤P70　　　P＝实际销售量/计划销售量 51～70 0≤P50　　　 P＝实际销售量/计划销售量 0～50 回款 计划 完成 率 10 90≤P≤100　　P＝实际回款/计划回款 91～100 80≤P90　　　P＝实际回款/计划回款 81～90 70≤P80　　　P＝实际回款/计划回款 71～80 50≤P70　　　P＝实际回款/计划回款 51～70 0≤P50　　　 P＝实际回款/计划回款 0～50 市场 维护 15 客户关系非常融洽，要货非常稳定 91－100 客户关系很融洽，要货很稳定 81～90 客户关系融洽，要货比较稳定 71～80 客户关系一般，要货不太稳定 51～70 客户关系紧张，要货极不稳定 0～50 信息 反馈 15 市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确 91～100 市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准确 81～90 市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准确 71～80 市场信息反馈不及时，信息不太准确 51～70 市场信息基本上不