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人力资源管理 概念 资源：资财的来源。 人力资源：是指人的劳动能力和潜力。包括：品德、知识、技能、智力、体力、特殊能力、性向潜能等因素的总和。 人力资源管理：一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。 战略性人力资源管理：就是以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。 组织承诺度：是指员工对组织的认同程度和投入程度。一般来说，组织承诺度越高，员工流动的可能性就越少。 人力资源规划：也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，其最终目标是为了达成企业的战略目标和长期利益。 招聘：是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。 绩效：就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩主要衡量工作的结果，工作能力和工作态度主要衡量工作的行为。 绩效管理：就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 员工关系管理：劳动关系管理。劳动关系管理又包括劳动合同的管理、劳动纪律及奖惩、劳动争议处理等几个方面的内容。劳动保护。劳动保护主要涉及劳动时间、职业安全与员工健康、压力管理、员工援助计划等方面内容。 离职：是指企业员工流出企业的过程。 离职率：是指在一定时期内，离职员工的数量占员工总数的比率。 简答 人力资源的性质：能动性、时效性、增值性、可变性、社会性、可开发性 人力资源的特征：（1）形成过程的时代性、（2）开发对象的能动性、（3）使用过程的时效性、（4）开发过程的持续性、（5）闲置过程的消耗性、（6）组织过程的社会性 人事管理和人力资源管理的区别：1）管理视角：视员工为负担、成本；视员工为第一资源2）管理目的：组织短期目标的实现；组织和员工利益的共同实现3）管理活动：重视用、轻开发；重视培训开发4）管理内容：简单的事务管理；非常丰富5）管理地位：执行层；战略层6）部门性质：单纯的成本中心；生产效益部门7）管理模式：以事为中心；以人为中心8）管理方法：命令式、控制式；强调民主、参与9）管理性质：战术性、分散性；战略性、整体性（前者是人事管理，后者是人力资源管理） 人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析与胜任素质模型、员工招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、职业生涯规划与管理、员工关系。 人力资源管理的功能：吸纳、维持、开发、激励。 人性四种假设：1） 经济人假设2） 社会人假设3）自我实现人假设4）复杂人假设。 激励理论：1）内容型激励理论：主要是研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容，包括需求层次理论、ERG理论、双因素理论、成就激励理论。2）过程型激励理论：主要是研究行为是如何被引发、怎样向着一定的方向发展、如何保持以及怎样结束这种行为的全过程。包括期望理论、公平理论、目标设置理论。3）行为改造型理论：主要研究如何来改造和转化人们的行为，变消极为积极，以期达到预定的目标，包括洛克的目标理论、斯金纳的强化理论。4）综合型理论：勒温的综合理论、波特和劳勒的理论。 人力资源管理的环境（外部、内部）：1）政治因素 ：政府管理方式和方针政策的影响、工会：工会通过自己的努力，可以影响政府相关政策法规的制定。工会通过不同层次的劳资协商和集体谈判，可以影响或参与企业人力资源管理的相关决策，从而对企业的人力资源管理活动产生影响。 经济因素：经济体制的影响，经济发展状况和劳动力市场状况的影响、人力资源管理者和管理部门（管理者的责任）。3）法律因素：我国有关人力资源管理的主要的法律法规：《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《失业保险条例》、《社会保险法》、《就业促进法》、《妇女权益保障法》。 4）文化因素：由于文化能够影响到人们的思维方式和行为方式，因此它会对人力资源管理产生重要的影响。在不同的文化传统下，人力资源管理的模式也是不同的。 内部：1）企业发展战略2）企业组织结构3）企业生命周期：企业的发展大都要经历大致相同的几个阶段，这些阶段就共同形成了企业的生命周期。企业生命周期对人力资源管理的影响可以从静态和动态两个角度来理解。5）企业文化。 人力资源管理者的责任：1）所有的管理者都要承担人力资源管理的责任 人力资源管理的实质：是要提高员工的工作技能，激发员工的工作热情，从而推动企业目标的实现，因此人力资源的管理活动是要贯穿于员工的日常管理之中，而员工是分散在各个部门之中，这就需要直线管理者能够承担