分享课件14-赞美与批评的艺术.pptVIP

付洁 2013年5月 赫洛克效应? 赫洛克效应——结果? 赞美的艺术 名家对赞美的看法 名家对赞美的看法 为什么要赞美？（作为管理者） 赞美的方式 你所知道或使用过的赞美方式有哪些？ 语言，掌声，握手，拥抱，翘拇指，送鲜花 赞美的原则 （一）须真诚 组织中最有效率的沟通就是真诚相对、坦诚相待。 我们期别人对我们怎么样，我们就应该对别人怎么样。我们期待别人对我们真实、真诚、真情，我们对待别人就要展示表象出真实、真诚和真情才行。自然的微笑，真情流露。 赞美的原则 （二）忌奉承： 1.夸大 你的容貌真是沉鱼落雁，闭月羞花啊~ 全公司上下我最最佩服的人就是你 2.愚忠 不管你做什么，永远都是最好的！ 领导讲的话还会错吗？ （三）忌敷衍或讽刺 1.敷衍：还可以啦！ 挺好！ 2.讽刺：看不出来你还有两下子嘛~ 不简单哦，这个月业绩这么好，咋忽悠来的？ 赞美的原则 寻找赞美点 情景演练（一） 情景演练（二） 管理者经常要说的赞美词语 某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当