《提升ITV用户多PVC部署率》QC成果汇报材料.docVIP

报告单位：中国电信股份有限公司滨海分公司 小组名称：装维支撑QC小组 报告日期：二O一三年三月 目 录 小组概况 选题理由 设定目标 对目标的可行性分析 原因分析 确认主因 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 活动小结及下一步打算 一、小组概况 小组名称 滨海电信分公司装维支撑QC小组 成立时间 2011年5月 课题名称 提升ITV用户多PVC部署率 组长 陆 跃 副组长 皋宇韬 课题类型 攻关型 活动日期 2012.4至2012.12 课题注册 2012.3 小组成员 5人 注册编号 YC2011(BH)009 活动频次 3次/月，出勤率100% QC教育时间 50小时以上 小组成员简介： 姓名 年龄 性别 职务 岗位/技术职称 文化程度 分工 备注 陆 跃 41 男 组长 工程师 本科 总体工作安排 皋宇韬 38 男 副组长 助理工程师 大专 具体工作安排及协调 吉 宁 35 男 成员 助理工程师 本科 人员分工和数据分析 朱春光 32 男 成员 装维支撑经理 本科 现场分析指导 王 珏 34 男 成员 装维支撑经理 大专 现场分析指导 名词解释： 多PVC部署：用户不同业务必须在不同的业务VLAN通道上使用。如：ITV业务，在用户有宽带业务的前提下，ITV业务必须通过VLAN 43通道使用。 ITV多PVC部署率：指既有宽带业务又有ITV业务的用户，ITV业务通过VLAN 43通道使用的用户数除以既有宽带业务又有ITV业务的用户总数。 ITV新装多PVC部署率：指当月新增既有宽带业务又有ITV业务的用户，ITV业务通过VLAN 43通道使用的用户数除以当月新增既有宽带业务又有ITV业务的用户总数。 二、选题理由 图2-1 现状分析图 制图人：吉宁 制图时间：2012年3月5日 为了更好地把握活动进展，小组做出活动计划推进表如下： 表2-1 活动计划推进表 计划 实施 计划内容 时 间 2012年 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 P 选择课题 　 　 　 　 　 　 　 　 设定目标 　 　 　 　 　 　 　 可行性分析 　 　 　 　 　 　 　 　 　 原因分析 　 　 　 　 　 　 　 　 要因确认 　 　 　 　 　 　 　 　 制定对策 　 　 　 　 　 　 　 　 D 对策实施 　 　 　 　 　 　 　 C 效果检查 　 　 　 　 　 　 　 　 　 A 巩固措施 　 　 　 　 　 　 　 　 　 总结打算 　 　 　 　 　 　 　 　 　 制表人：吉宁 制表时间：2012年3月5日 三、设定目标 我们把活动目标设定为：将ITV多PVC部署率从活动前的88.45%提高到3月底的95%，最终提高到97%。 图3-1 活动目标图 制图人：吉宁 制图时间：2012年3月5日 四、可行性分析 滨海ITV用户多PVC部署率一直在88%左右徘徊，截止2月底滨海未部署用户数为1672户，其中除去烽火设备接入的用户162户（这部分用户由于设备软件暂不能支持，因此暂不考虑），可以改造用户为1510户。 表4-1 对1510户未部署用户按用户接入方式对必须改造用户进行梳理 序号 用户接入方式 户数 占可改造未部署用户比例 1 FTTH接入 18 1.19% 2 DSL接入 206 13.64% 3 FTTB接入 1286 85.17% 制表人：朱春光 制表时间：2012年3月6日 小组成员又对1-2月份单月多PVC部署情况与整体多PVC部署情况进行了对比分析： 表4-2 1-2月单月部署情况与整体情况进行对比分析表 　 已部署用户 未部署用户 ITV用户多PVC部署率 1月新增 1621 30 98.18% 2月新增 1837 45 97.61% 整体部署情况 12804 1672 88.45% 制表人：朱春光 制表时间：2012年3月6日 通过上表分析可以看出，目前1-2月单月ITV用户多PVC部署率均完成97%的部署率指标。通过以上表格可以看出，1-2月新增的ITV多PVC未部署用户只有75户，也就是说，整体未部署用户中有近1600户是历史遗留下来的。 根据现状调