强化人本管理、打造高效团队,促进业务快速发展.doc

强化人本管理、打造高效团队 促进业务快速发展 --郑宏局长在全市半年工作会议上的发言 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 根据会议安排，我就唐海局“强化人本管理、打造高效团队，促进业务快速发展”向各位领导做一简要汇报，不妥之处，敬请各位领导和同志们批评指正。 2011年是“十二五”开局之年，也是邮政改革的关键之年。上半年，在市局的正确领导下，深入贯彻落实省、市邮政工作会议精神，以“两增强、两深化、两提高”为工作指导，大力弘扬“开拓创新，事争一流”的企业精神，强化基础管理，优化发展环境，真抓实干，开拓进取，使得业务规模不断扩大，较好的完成了各项指标。截至6月底，业务总收入完成1040.99万元，完成年度计划的60.17%，同比增长20.55%。其中金融类业务收入完成581.40万元，完成年度计划的50.16%；邮务类业务收入完成358.99万元，完成年度计划的82.15%；速递物流类业务完成业务收入116.41万元，完成年计划的46.94% 。实现收支差额298.24万元，完成年度计划的56.64%。 一、强化人本管理，为发展提供强力支撑 （一）靠制度管人，建立完善的制度管理体系 一支高素质的队伍，首先要有铁一样的纪律。近两年来，我局始终秉承“靠制度管人”的理念，不断完善制度管理体系，发挥制度效应，使各项制度深入人心，成为广大干部职工的行为准则。 一是从工作的角度上，确立了岗位责任制。在原有的岗位和职责的基础上，重新调整了岗位，修订了岗位职责，明确了工作内容、责任权限和标准要求。为各项工作的顺利开展奠定了基础，同时也为按岗选人、竞争上岗创造了最基本的条件。 二是从管理的角度上，制定了一系列的管理办法。主要包括《综合管理处罚办法》、《请销假制度》、《会议管理办法》、《司机车辆管理办法》、《金融从业人员积分管理办法》、《服务规范管理办法》等，从局规局纪、业务操作处理流程、安全管理规定等诸多方面进行了细致的规范，使其成为我局综合管理的蓝本文件，并印制成小册子人手一份。 （二）用机制养人，建立通畅的人员流动机制 一是充分利用好竞争上岗这一机制，针对中层管理岗位一律采用竞争上岗的方式面向全员进行公开选拔，将业务素质高、业务能力强的职工充实到管理岗位，充分发挥他们的才能，不断为企业发展注入新的活力。今年年初，为了加快各专业发展，我局对经营部副主任岗位、部分专业部主任岗位和两个支局长岗位进行了竞聘上岗，使一批优秀的职工走上了中层管理的位置，也为各专业发展和支局业务拓展提供了人员保证，更加激励了年轻职工的进取心，为他们的晋升提供了空间。 二是充分利用好淘汰机制，增强职工的危机感和紧迫感。在各个岗位都明确了岗位责任制的前提下，对那些达不到岗位职责要求的职工进行淘汰，绝不手软。近两年间，针对完不成业务指标或管理不到位的，解聘支局长、班组长职务职务5人，解除劳动合同3人，转岗2人；对严重违反局规局纪、不服从组织分配的，解除劳动合同3人，待岗查看1人。 （三）用好科学管理体制，整合优化人力资源 在开展双定工作的基础上，结合我局的实际情况，通过使用先进的科学管理方法，不断整合优化人力资源。主要针对三个台席的营业窗口实行了梯形排班法，有效地提高了工作效率，降低了劳动强度；针对地理位置接近的单一邮政网点采取了中心支局管理模式，对我局所属一场、三场、五场三个支局设置三农场支局为中心支局合并管理其他两个支局，设一名支局长；针对业务量较小的支局采取半营半投和委代办相结合的模式将一三五场支局、六场支局邮政营业窗口改为半营半投模式，其中一场、三场营业人员均是委代办关系。同归一系列改革盘活支局长一名，营业人员三名，投递人员两名，充实到营销队伍中，每年可节约人工成本近8万元。 二、强化“大团队”管理理念，促进营销体系建设 今年以来，在总结经验的同时，力求从更高的层面上进行发展创新。制度建立起来了、管理水平提高了，但是从业务发展上任然慢于经济的发展速度。到底是什么原因造成的呢？经过认真的研究分析，我们发现，我们总在讲的“靠制度管人、凭业绩说话”还没有真正的深入人心，制度的存在、业绩的好坏可以说是一个硬条件，要想真正发挥作用，我们认为首先得让干部职工去认同，自觉地维护制度、完善制度，积极地拓展业务，而不是被动地执行制度、靠任务完成业绩。所以说，在今年我们确定了以转变思想、同心协力共促发展为主线的发展思路，真正将各个部门的思想全部统一到以经营发展为中心上来，消除专业间、部门间各自为政、以本部门利益为重的思想，更好更快地实现我们既定的目标。 为了统一思想，我局将加强“大团队” 理念建设做为营销体系建设的重点，以团队培训做为“大团队”理念建设的着手点，年初确定了“大团队”建设的三步走工作计划，首先是打破传统思想，为团队管理建设奠定思想基础；其次是消除专业间、部门间的界限，实现资源有