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康乐佳商贸有限公司销售人员流失的原因及对策分析 引言：人力资源是现代经济发展的首要资源。在经济全球化的进程中，谁拥高素质的人才，了人才的作用，谁就能把握企业发展的权。的销售人员流动不管对社会对康乐佳自身都有利于资源的优化配置，；但频繁的非的人员流动，会对社会… 引言 ：人力资源是现代经济发展的首要资源。在经济全球化的进程中，谁拥高素质的人才，了人才的作用，谁就能把握企业发展的权。的销售人员流动不管对社会对康乐佳自身都有利于资源的优化配置，；但频繁的非的人员流动，会对社会经济是对康乐佳带来负面。康乐佳是小型民营企业，抗风险能力差，销售人才的流失，甚至会企业破产。对康乐佳来说，如何选好、用好、留住人才非常。销售人员的流失已成了康乐佳最头痛的问题，是原因销售人员跳槽如此频繁？从员工角度，人才流动是人才个体追求其工作状态效用最大化的理性决策；从公司角度，销售人员频繁流动正是公司应优化改革的信号。康乐佳近几年发展较快，但历史不长，而且社会各的政策、经济环境并不，而康乐佳本身在企业观念、经营管理中的种种问题，是销售人员流失的主要原因。 1 背景简介及问题的 1.1康乐佳商贸有限公司简介 康乐佳其前身为1998年成立的经纪人事务所，主要从事内地产品代理，开发新疆市场。四年的发展，公司了家政，企事业托管，工程，电信服务等行业。 其于2002年3月14日正式成立为康乐佳商贸有限公司。康乐佳由最初的七八人发展到如今下设分销机构十余家，拥有专兼职人员两百多人，初具规模和实力的专业代理销售商贸公司。康乐佳以销售和服务为主要，了稳定的一支技术过硬的队伍，了的服务体系。康乐佳正致力于产品代理、销售络，扩充实力，力求的发展。 康乐佳现有70余人的营销队伍，在全疆3个州（地区）了5个销售分公司(奎屯、喀什、昌吉)，与沿海20余家产品厂商了长期稳定的关系，产品覆盖率呈上升趋势。 康乐佳的营销管理体系是分公司式的营销管理模式。公司在全疆设立了5个销售分公司，发展了30多家固定经销商，由销售销售人员整个市场开拓、客户联络等工作。管理模式的问题是：客户资源由员，公司销售对人员的依赖性，一旦骨干的销售人员流失，将给公司带来不可的损失。 SHAPE \* ERGEFRAT 图1 康乐佳公司组织结构图 截止到2015年底，公司销售人员总数为73人，情况如表所示： 表1 康乐佳员工构成 从表1可以看出，年龄结构上，公司现有人员中有84%是40岁的员工，整个公司呈年轻化态势，年龄结构。，30-40岁之间的职工占公司总人数的36%，是公司发展的骨干力量；而30岁的员工占到48%，的优势是工作精力较为充沛，工作经验和能力呈上升趋势，是公司持续发展的继承力量。较为的特征是对的职业生涯规划并，流失的概率也较高。 就学历结构而言，公司现有76%的人员是专科学历，的学历结构公司发展的需求，本科学历的销售人员流动性非常大，这说明公司对本科生的吸引力较弱，这公司的发展和规范化经营来说显然是不利的。高校扩招的和社会就业的，公司应该抓住契机，尽快引进一批高学历高素质的人才。 从工龄结构上看，康乐佳的员工平均工龄偏低，这某种程度上与公司的历史较短，也说明康乐佳人才流失较为频繁，多数员工入公司一年内离职的较为。[1][2][3][4][5][6]下一页 【 1.2销售人员的流失现状 民营商贸企业，康乐佳自年成立，对企业的内部管理并的，加上公司在成立之初，人员较少，管理的难度也较低。然而从2004年开始，原人员已公司的发展需要，此时公司开始招聘销售人员，但这时人员流动幅度的，在程度上了公司的发展。调查，在公司成立的这几年中，销售人员每年的流失率最高，了50%，是中、基层管理人员的流失率，而且多属于辞职。由此可见，公司在发展的，不可忽略的问题人才的流失。康乐佳2015年总离职情况和销售人员离职情况见图1。 图2 康乐佳员工离职情况 康乐佳离职人员的信息跟踪工作很不，关于曾经流失的人力资源状况不详细的统计信息。从总体情况看，可以多数人员仍然在从事本行业或行业的工作。这是大员工来自本地或省内地区，考虑到个人和家庭的情况，的流动范围仍然限于本市。情况康乐佳不利，的销售人员跳槽到本地竞争公司，在企业人力资源此消彼长的过程中，对公司带来的负面更大。 1.3康乐佳销售人员流失的问题 从现状分析不难康乐佳销售人员的流失是很严重的,一是不的,应原因分析找出康乐佳管理的对策。不说，康乐佳的发展历程是迅速、的，它是充满朝气和希望的企业，小型民营企业，康乐佳的发展又有其局限性。，管理体制的不销售人才的流失康乐佳亟待解决的问题。，康乐佳的营销管理体系是分公司式的营销管理模式，由销售销售人员整个市场开拓、客户联络等工作，客