移动通信公司总经理在2015年工会工作会上的报告.docVIP

移动通信公司总经理在2015年工会工作会上的报告 2015-01-2714:44:41 居安思危再接再厉锐意进取争创卓越努力世界一流 同志们： 上午好！本次工作会议的主要任务是：省移动工会要求，总结2005年工作，部署2006年工作任务，动员全体员工抓住关键机遇，发展… 居安思危再接再厉锐意进取争创卓越努力世界一流 同志们： 上午好！本次工作会议的主要任务是：省移动工会要求，总结2005年工作，部署2006年工作任务，动员全体员工抓住关键机遇，发展步伐，公司从优秀走向卓越，努力世界一流。 一、2005年工会工作回顾 2005年，xx移动工会在分公司党委的和行政的支持下，在省移动工会和市总工会的下，在全体会员和员工的协助下，“跨越年”的部署安排，进取，奋发图强，了发展任务。 （一）“不唯计划唯发展”，kpi指标 牢固“不唯计划唯发展”的理念，客户发展和话务量经营一起抓，存量市场和增量市场一起抓，城市市场和农村市场一起抓，了发展任务。全年运营收入xxx万元，全省排名第xxx位，比上年收入值排名1位，收入市场份额达xxx，年计划的xxx；净利润xxx万元，收入净利率达xxx,年计划的xxx；百元固定资产收入达xxx元，年计划的xxx，百元固定资产程度达xxx元，全省排名第xxx位；新收入xxx万元，占总收入比重达xxx；百元收入代办费xxx元；日均收入xxx万元；可控成本占运营支出的比重达xxx；百元收入广告宣传费xxx元。净增上客户数了xxx户，超全年指标xxx个百分点；累计净增客户市场率(含小灵通)了xxx，超全年指标xxx个百分点。 (二)狠抓三个市场，渠道建设，创新营销，市场竞争能力提升 2005年，狠抓农村市场、集团客户市场、青年学生市场三个市场，了稳固存量抓新增的目的。渠道软件建设，xx的地方特点实施分类渠道管理模式，即城市“扁平化模式”，农村“直线式模式”。城市自办营业厅、合作营业厅、专营店等渠道直接面向客户，实施扁平化营销和服务，农村以合作营业厅为基础的“核心渠道层+乡镇移动服务站”的模式，向外辐射市场。为对社会渠道的规范管理，引进方黑客测评，每月的主要问题同各营业部沟通，找出问题的症结改进。双向的沟通，测评的重心，使得整个测评更趋于科学性。，方黑客测评的，了社会渠道的自觉性，社会渠道在经营过程中自身竞争力，从以往的单纯做营销向营销与服务并重转变。全年新建成城市营销服务点xxx个、乡镇营业厅xxx个、移动专卖代理点xxx个，并投入运营，提前超额省公司百亿工程竞赛渠道指标。 新发展，创新性地使用营销，了的。在年初的贺岁彩铃活动和5月的“五一彩铃体验活动”中，综合运用了体验营销和直复营销中的电话营销。以高效的双向沟通，了客户对移动的忠诚度和服务满意度。彩铃客户从年初的xxx万户增长到年末的xxx万户，翻了7倍，并于5月份就提前了省公司下达的全年彩铃普及率指标。在新节日营销和重大事件营销上，抓住xx“迎冬旅创国优”两大城市主题，了“冬旅彩铃”促销、“xx市新街道路名知识竞赛”等活动，以“使用冬旅彩铃、打造xx全新手机名片”为口号，主导将彩铃普及到各级、企事业，为彩铃的推广了宽松的政策舆论，营造了的示范效应，即了移动的企业形象，也提升了新收入。 健全集团客户工作组织体系，场部内设集团客户组，专攻集团客户市场。出台了“2005年xx集团客户工作意见”，科学分配全年的集团客户工作指标。有性的了“2005年中小集团群英专项劳动竞赛”，短短三个月，将集团客户覆盖率指标由xxx提升到xxx，锻炼了客户经理队伍，提升了客户经理素质。在逆境中求，启动“保底50元，市话随便打”方案，了中、高端拍照用户保有率指标的。05年分公司集团客户覆盖率xxx%，数xxx户；集团信息化收入xxx万元，集团信息化收入占比xxx；中高端客户保有率xxx，超额全年集团客户指标。 实施集团数据中心与各营业部间的对口支援计划，真正“种子”作用，了市场竞争线地面培训、营销工作的。一为公司带出了一批一线数据营销骨干和能手，向各营业部一线工作人员的虚心学习，了支援人员的实战营销经验，为市场调查工作的深化、营销方案的制定和工作，了的数据和经验支撑，了方案的可行性和可操作性。全年共新收入xxx万元，的xxx。与此，短信综合指标的xxx，手机上普及率的xxx，彩铃普及率的xxx，均幅度超额指标，且彩铃普及率和手机上普及率在全省排名前三，全省数据工作中的亮点。 （三）勇担社会责任，保城市主题，促信息公平，了络优势 移动村通扶贫工程是xx省委、省建设小康社会战略，践行“”思想的体现，是“三农”政策，解决农村通话难的一项举措，是一项德政工程、民心工程。xx移动全体干部员工发扬了能吃苦、能奉献的村通精神，于2005年1