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互联网思维对券商经纪业务转型的作用 　　随着互联网和大数据的发展，传统的金融行业正迅速地被互联网技术与人才“侵袭”。相对于“8090后”对互联网金融这种新兴金融模式啧啧称赞时，传统金融一代感受的是如何去应对这样的改变。互联网金融模式中人气较高的“第三方支付”如余额宝、财付通，或者众筹，虚拟电子货币等，到最近刚刚才完成的大智慧并购湘财证券，且不管这些产品或者事件本身的利弊。单看互联网思维对金融行业的作用便已值得大家深入探讨。 　　基于本文的主题，通过对拓宽获客渠道，提升客户服务效率，提高客户忠诚度三个方面进行阐述来解释互联网思维对券商经纪业务转型的作用。 　　一、互联网思维的概念 　　互联网思维单从字面上知道，是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。在我们小组看来，互联网思维是一种以客户为导向，以人为本，让利于民，从长远角度来看待企业发展的思维。 　　二、互联网思维拓宽获客渠道 　　（一）券商经纪业务的市场是红海吗 　　国内共有券商115家。基于现在各券商的经纪业务之间差异比较小，所以总体上竞争还是偏激烈的。但我不认为券商经纪业务市场是红海，大家都知道三线城市和中小城镇的券商营业部的佣金要比北上广高很多，如果是红海，是不会出现这种情况的。 　　数据显示，最近5年来中国居民储蓄增速明显加快，目前已较2008年8月的20万亿元规模翻了一倍还多。中国已成为全球储蓄金额最多的国家，同时也是人均储蓄最多的国家，人均居民储蓄已经超过3万元。我国居民的储蓄率超过50%，远远超过世界平均水平。 　　最近十年来，中国居民在购房、教育、医疗等家庭大额支付领域的需求增多，促发居民预防性储蓄行为的增加，“此外，没有更合适的投资渠道，也助推了居民储蓄的快速增长”。更多的储蓄意味着有更多的潜力进行投资。而券商能做的正是提供更多平等参与的机会与渠道，让更多的民间资本进入实体经济。 　　存款率高一方面与我国居民偏保守、观念传统有关以外，与我国资本市场对投资者的教育程度也是息息相关的，缺乏证券市场的相关知识，大多数居民只能选择证券市场里最简单也是收益最低的银行定存来投资。说到这里，有人会反驳，投资者想接受教育才行啊。我要说，投资者被动，资本市场也被动，这个恋爱还要不要谈啊。 　　券商要像BAT那样，拿出改变用户习惯的勇气，在淘宝之前没人愿意上网买衣服到现在衣食住行都可以网购，为了网聊学会打字的人又有多少，我国的网民从2005年的11100万人增加到2013年的61758万人，8年间近6倍的增长这其中有多少是BAT的功劳啊！ 　　（二）互联网思维开辟经纪业务蓝海 　　1.第一个蓝海――营业网点尚未覆盖的地区。今年7月上海市统计局调查显示，城镇与农村居民使用互联网金融产品和服务率仅差6.5%，表明使用人群覆盖面城乡差异并不明显，这反映出互联网金融的优势――弥补了传统金融需要网点建设的弱势，借助四通八达的网络很快蔓延到传统金融网点设置还不够发达的地方。（调查样本为3000人，涉及17个区县，年龄区间为18-70岁，其中25-64岁占比90%以上。） 　　上海市居民的投资者教育程度应该是全国最高的，上海的现代金融发展也是中国最早的，所以上海的城乡居民使用互联网金融产品和服务率差异应该是全国范围内的一个趋势，基础设施建设和居民收入的提高必使互联网在城乡得以普及，互联网金融产品和服务的普及率也会大幅提升。 　　这一蓝海中的客户资源相对丰富，但是投资经验较少，观念偏保守，更需要券商投入精力去做营销（吸引客户注意）和投资者教育。网上开户只是互联网技术的应用，这也不是很难的技术，相信所有券商都可以做到网上开户。互联网思维是以人为本，一切产品和服务的开发和设计都从用户的角度出发，挖掘客户的需求。有券商做过客户的细分吗？有券商研究过客户的行为（交易频率，浏览习惯，投资偏好，使用时间）吗？ 　　在这一蓝海中，（潜在）客户可能都没听过券商的名字（海通证券、中信证券等），那该怎么营销呢？这就体现了研究客户行为的重要性，你需要知道客户们都在哪出没，去他们常出没的地方搭台唱戏准没错。举个例子，华泰证券2013年10月上线网上开户，华泰是和网易合作的，在网易主页上打出“万三佣金”的大旗，前两个月开户总数是1万；2014年2月20日，国金证券合作腾讯推出佣金宝（证券行业首个“1+1+1”互联网证券服务产品），其功能不仅限于网上开户，客户资金账户的余额可以享受高于活期利率的收益，佣金更是降低到万分之二点五，打了一套组合拳，效果怎么样呢，截至3月6日的14.5天内共计开设A股证券账户25.47万户，日均1.76万户。（国金证券4月的月度财务数据也佐证了其战略的成功。3月份佣金宝推出