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公关礼仪实训指导教案 站姿的训练 2 坐姿的训练 2 行姿的训练 3 一般走姿 3 陪同客人的走姿 3 与客人反向而行行走资 3 与客人方向而行走姿 3 与服务人员通行走姿 4 行姿训练的方法 4 蹲姿的训练 4 手、臂势的训练 4 表情的训练 6 简单化妆实训 7 仪容仪表实训 8 测试与提升 8 着装礼仪实训 8 饰品佩戴及用品选择礼仪实训 11 礼貌用语实训 13 文明用语礼仪实训 14 电话用语礼仪实训 15 交际宴会模拟训练 17 交际舞会模拟训练 17 涉外礼仪情景模拟训练 18 商务礼仪综合情景模拟训练 18 站姿的训练 1、实训准备：准备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。 实训学时 2课时 实训目的 为各项礼仪工作打下基础 实训要求 掌握规范的站姿，能自纠错误直至形成习惯 2、操作规范 实训内容 操作标准 基本要求 侧立式站姿 1、抬头起，面朝正前方，双眼平视，下颚微微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立。 2、脚掌分开呈“V”姿行，脚跟靠拢双膝并严，双手放在脚部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。 站的端正、自然、亲切、稳重，既要做到“立如松” 前腹式站姿 同“侧立式站姿”操作标准第一条。 脚掌分开呈“V”姿行，脚跟靠拢双膝并严，双手相交轻握放在小腹处 后背式立姿 同“侧立式站姿”操作标准第一条。 两脚分开呈“V”姿行两脚平行，比肩宽略窄些，双手在后背轻握放在腰处。 丁字式站姿 1. 同侧立式站姿操作标准第一条 2.一脚在前，将脚尖向外略展开，行成斜写的一个“丁”字，双手在腹前相交，身体重心在两脚上，此式限于女性使用 站得太累时自行调节 两腿微微分开，将身体重心移向左脚或右脚 3、站姿训练的方法 （1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，被靠背站立。 （2）配轻音乐，训练4种站姿。 坐姿的训练 实训安排 实训时间 2课时 实训目的 为各项服务工作打下基础 实训要求 掌握规范的坐姿，等自纠错误，直至形成习惯 实训准备 准备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。 操作规范 实训内容 操作标准 基本要求 基本坐姿 1、入座时，要轻而缓，走到座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐下 2、女性穿裙时需要用手将裙子向前拢一下 3、坐下后，上身直正，头正目平嘴巴微闭，脸带微笑，腰背稍靠椅背，两手相交放在腹部或两腿上，两脚平落在地面。男子两膝间的距离以一拳为宜 ，女子则以不分开为好 坐姿的基本要求是“坐如钟”。具体要求是;做的端正、稳重、自然、亲切、给人一种舒适感 两手摆法 有扶手时，双手轻搭或一搭一放 无扶手时两手相交或轻握放于腹部；左手放在左腿上，右手搭在左手背上，两手呈八字形放于推上 两腿摆法 凳高适中时，两腿相靠或稍分，但不能超过肩宽 凳面底时，两腿并拢，自然倾斜与一方 凳面高时，一腿略搁于另一腿上，脚尖向下 两脚摆放 脚跟与脚尖全靠或一靠一分 也可以前一后或右脚放在左外侧 “S”型坐姿 1.上体与退同时转向一侧，面向对方，形成一个优美的“S”型坐姿 叠膝式坐姿 两腿膝部交叉，以腿内收与前腿膝下交叉，两腿一前一后着地，双手稍微交叉与腿上 起立时，右脚向后收半步，而后站立 离开时，在向前走一步，自然转身推出房间 4.坐姿训练的方法 （1）对所学的几种坐姿，每次训练坚持20分钟左右，配有轻松优美的音乐，以减轻疲劳。 （2）在日常生活中训练。如在乘车时、在上课时、在伏案看书采用坐姿时，都可以按照以上标准坐姿要求进行训练，不放过每一次时机，久而久之，优美的坐姿便形成了习惯。 行姿的训练 1、实训安排 实训时间 2课时 实训目的 为各项服务工作打下基础 实训要求 掌握规范的坐姿，等自纠错误，直至形成习惯 2、实训准备 准备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。 3、操作规范 实训内容 操作标准 基本要求 一般走姿 1、方向明确，在行走时，必须保持明确的行进方向，尽可能地使自己犹如在直线上行走，不突然转向，更击昏突然大转身 2、步幅适中。就一般而言，进行时迈出的步幅与本人一只脚的长度相近，即男子每步约40cm女子每步36cm 3、速度均匀。在正常情况下，男子每分钟108~118步不突然加速或减速。 4、重心放准，行进的时身体向前微倾，重心落在前脚掌上 5、身体协调，走动时要以脚跟首先着地，膝盖在脚步落地时应当伸直，腰部要成为重心移动的轴线，双臂在身体两侧一前一后地自然摆动 6、体态优美。做到昂首挺胸，步伐轻松而矫健，最重要的是：行走时两眼平视前方，挺胸收腹，直起腰背，伸直腿不 “行如风”即走起来