第九章 公关礼仪文书.pptVIP

第九章 公关礼仪文书 一、公关礼仪文书概述 1、概念及性质 公关礼仪文书是用于社交、礼仪活动的诸种文体的总称，也就是在各种不同场合、根据不同情况、遵循相应民间习俗和人之常情所写的礼仪文字材料。 2、公关礼仪文书的特点： （1）交往性；（2）礼节性； （3）表情性；（4）规范性。 第九章 公关礼仪文书 3、公关礼仪文书的类别 按其性质和范围可分为以下几种： （1）迎来送往类，如欢迎词、欢送词、告别词、祝酒词、答谢词； （2）喜庆祝贺类，如祝词、贺信、贺电、慰问信、慰问电等； （3）哀悼吊唁类，如唁电、唁函、讣告、悼词等； （4）聘请邀约类，如聘书、请柬等。 第九章 公关礼仪文书 二、致词——是指表达情感和适应礼节的需要而在特定的社交仪式上发表的礼仪性讲话，统称为“致词”。 1、致词类别 主要包括以下几种文体： （1）欢迎词，即在迎接宾客的仪式上或会议开始时，主人对客人的到来表示热烈欢迎的讲话。 第九章 公关礼仪文书 （2）欢送词，即在送往宾客的仪式上或会议结束时主人对客人的离去表示热烈欢送的讲话。 （3）祝酒词，是在喜庆宴会或外宾招待会上，主人以酒为媒介向宾客表示良好祝愿的讲话。 （4）答谢词，是宾客对主人的热情接待表示感谢的讲话。 （5）告别词，是客人对主人的盛情接待和热情欢迎表示感谢的讲话。 第九章 公关礼仪文书 2、致词的格式： （1）称谓。人名要用全名，一般冠以“尊敬的”、“亲爱的”等礼节性修饰用词，姓名后加上头衔或“先生”、“女士”这类称呼语。 （2）开头。表达情意，交代出致词人身份。 （3）主体。这是致词的中心部分。主要是回顾彼此间的友好交流、合作的情况及工作上所取得的成效。 （4）结尾。再次表示欢迎、欢送或感谢，也可写一些祝愿和希望之类的话。 第九章 公关礼仪文书 3、致词的写作要求 （1）表达情感要真诚，不过分夸张，不堆砌过多的客套、应酬之语，避免给人以虚伪之感； （2）注意表达的感情色彩，做到不卑不亢，既热情有礼，又不媚俗轻浮； （3）文字力求简洁明白，篇幅简短； （4）语言要雅俗共赏。力求简明生动，有条理性。 第九章 公关礼仪文书 三、请柬、聘书 请柬 请柬的格式： （1）名称； （2）称呼； （3）正文； （4）结尾； （5）落款； （6）附启语。 第九章 公关礼仪文书 聘书 1、格式： 名称、被聘者的姓名及称呼、正文、结语、落款。 2、注意事项 （1）交代要清楚； （2）文字要简洁； （3）要加盖公章。 第九章 公关礼仪文书 四、贺信、贺电 贺信 1、格式：名称、称呼、正文、结尾、署名。 2、注意事项： （1）写贺信，感情要充沛、饱满，字里行间要洋溢着喜庆、热烈的气氛； （2）贺信的内容要实事求是； （3）语言要精炼、明快、通俗、流畅，切不可堆砌词藻，篇幅宜短小。 第九章 公关礼仪文书 贺电 1、贺电的分类 （1）对取得巨大成绩、做出卓越贡献的集体或个人表示祝贺； （2）对重大喜事表示祝贺； （3）对重要人物的寿辰表示祝贺。 2、格式：名称、称呼、正文、结尾、署名。 3、注意事项：内容篇幅宜简短，以百余字为佳；要斟字酌句；发电要迅速、及时。 * *