物业部门职责1课件.pptVIP

美庐物业管理公司;;小区门卫岗位职责：;小区物业巡逻员岗岗位职责;监控室管理规章制度;⑴ 负责业主的保修，为业主提供自用部位的有偿服务，负责有计划、有组织的落实、跟踪社区的房屋本体配套设备设施、公共设备设施等工作。确保日常巡视、养护、值班等服务工作正常运行。 ⑵ 了解、掌握社区环境、本体结构，社区配套设备设施的性能、数据、工艺流程及部门运作程序，以便顺利、有效的开展工作，保证公共设备设施的完好率。 ⑶ 负责工作范围内设备设施的维修养护、检查等工作计划的编制，并组织执行。 ⑷ 认真、仔细地做好物业前期介入的顾问、跟踪、检查、监督工作；积极、主动参与业主验房及协助入伙工作，协调发展商对社区各配套设备设施等工程遗留问题的妥善处理，包括需返修问题处理、跟踪、落实工作； ⑸ 负责社区内公共设备设施的抢修及因设备设施引发的突发事件处理。 ⑹ 对业户装修进行质量监督，发现违章及时纠正，并负责装修验收工作。 ⑺ 制定切实有效、严格的服务方案，确保维修服务质量及费用的一致性。 ⑻ 协助管理处外包工程项目的监管、检查和管理工作。 ⑼ 本部门物料的申购、领用、管理，杜绝浪费，做好本部门的增收节支工作。 ⑽ 完成上级领导交办的其他工作。;水电工岗位职责; ⑴ 制定工作计划，具体规定日、周、月应做项目并跟进、监督计划执行情况。负责社区公共部位、场所的清洁、保洁及绿化养护工作，同时负责社区家政服务以及有偿绿化、保洁服务工作的安排、布置（暂定），保证工作质量和效率。 ⑵ 按季度上报社区的消杀及花木养护、更新调整工作计划及预算，审批后按计划执行，并负责执行期的安全及记录整理工作。 ⑶ 负责日常保洁、绿化工作，并做好现场管理及监督执行工作， 发现问题及时处理并确保每天至少一次以上的真实工作记录。 ⑷ 对本部门的质量进行监控，严格考评，使各级员工按层次全面了解、掌握质量管理体系的应用，并定期将资料表格存档。 ⑸ 负责有偿服务、特约服务等工作的安排、检查、记录。并根据同类型的服务进行相应的回访工作。（暂定） ⑹ 负责保洁、绿化工具材料的申购、领用及使用（勤俭节约）。 ⑺ 做好日常检查并做好相关记录。积极协调、配合其他部门的工作及上级领导交办的其他工作。;一、室外保洁员岗位职责 1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。 2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。 3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。 4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。 5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。 7、完成公司交办的其它临时性工作。 8、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。 9、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。 10、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。;三、室内保洁员岗位职责 （1）楼道保洁员岗位职责 ①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。 ②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 ③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 ④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。 ⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。 ⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。 ⑦积极完成上级交办的临时任务。 （2）办公室保洁员岗位职责 ①准时到岗，按工作要求完成任务。 ②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。 ③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。 ④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。 ⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。 ⑥积极完成上级交代的临时任务。 ⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。;四、上门服务保洁员岗位职责 1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。 2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。 3、严肃纪律，不得私自收取费用。; ⑴ 协助管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户的沟通、来访接待工作，完成管理处经理交办的各项任务，确保工作质量和效率。 ⑵负责 ⑶ 掌握社区的结构、管线网络、各种设备、设施使用性能、重要场所结构及分布，楼号排列、单元户数、业主和租户的基本情况。并与管理处其他职能部门及发展商积极配合，使社区配套设施在第一时间完善其全部功能。 ⑷ 负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查，并做好记录，发现问题及时处理、跟踪 ⑸ 负责办理住户的入住、退房手续，与财务人员配合进行社区住户管理服务