大學生使用平板電腦為電子書閱讀器之購買意願研究以平版.pptVIP

價格合理性、品牌熟悉度對知覺價值與再購買意願研究-以平板電腦為例 指導老師：黃文宏老師 班級：碩專行流一甲 學號：NA2D0021 姓名：張淑媛 目錄 壹、前言 一、研究動機 二、研究目的 三、研究流程 貳、文獻探討 一、價格合理性 二、品牌熟悉度 三、知覺價值 四、再購買意願 參、研究方法 一、研究架構 二、研究方法 肆、參考文獻 壹、前言 研究動機 藉由探討產品與知覺價值各方面因素，是否會對購買行為產生影響，期許能更完整地了解消費者再購買平版電腦時的影響。 當消費者對平板電腦產品的認知有限時，其購買行為傾向以價格合理性與品牌商熟悉度來推論，由此顯見，價格意識、品牌意識在平板電腦選擇的過程中，扮演重要的角色。 本研究欲探討平板電腦影響消費者的顧客滿意度和知覺價值。 研究目的 本研究希望瞭解消費者在再選購平板電腦的行為意向。 探討價格合理性分別會影響知覺價值與再購買意願。 探討品牌熟悉度分別會影響知覺價值與再購買意願。 探討知覺價值則會影響再購買意願。 貳、文獻探討 文獻探討─價格合理性 價格合理性：指消費者對於獲得平板電腦或相關服務時，所需支付的實際金錢價格與獲得利益兩者之間的比較結果。 學者 Petrick (2005) 對顧客價格敏感度研究中指出知覺價格為消費者購買一項產品或服務時對所支付價格的敏感度即為知覺價格。 從消費者的觀點出發，因此定義知覺價格為消費者認知的價格，對價格的敏感度。 文獻探討─品牌熟悉度 品牌熟悉度的定義 Alba與Hutchinson（ 1987） 指出品牌熟悉度是累積在消費者記憶中與某品牌接觸經驗的次數。 Keller與Campbell（2003）研究中使用的構面，將品牌熟悉度區別為高熟悉度與低熟悉度進行研究。將品牌熟悉度定義為是否經常看到該品牌商品或形象的廣告、是否常看到陳列販售該品牌商品、常聽到別人談到或告訴該品牌、是否經常購買該品牌商品。 文獻探討─知覺價值 知覺價值的定義 最早在1985 年由Dodds and Monroe (1985) 提出價格、品質與知覺價值的概念，針對消費者進行探索性研究，提出價格、品質與知覺價值的關係模式。 Sheth et al.(1991) 認為消費者購買行為主要受五種價值構面的影響，包括功能價值、社會價值、情緒價值、認知價值與情境價值等。 文獻探討─再購買意願 再購買意願：指消費者再度購買同一家品牌所推出平板電腦產品的意願程度。 端視消費者在消費的過程中與得到的結果是否符合消費者的需求.Dodds et al.(1991)提到再購買意願為消費者企圖再次購買產品的可能性。 參、研究方法 研究方法─研究架構 本研究根據前述之研究動機、研究目的及相關文獻探討所引領之方向，規劃出本研究架構，用以確立各研究變數間相互影響的關聯性及重要性。 概念性研究架構 價格合理性 品牌熟悉度 知覺價值 再購買意願 研究方法─資料分析方法 本研究所蒐集到的資料採用SPSS統計套裝軟體為資料分析工具，所使用的資料分析方法計有： 一、敘述統計分析(利用百分比統計量，用以了解樣本之特性及在樣本於各構面間的分佈狀況) 二、信度分析(即內部一致性分析，指量表中衡量內容一致性程度) 三、效度分析(指衡量的工具能夠真正衡量出所欲衡量事物的程度，效度越高，表示量測的結果越能顯現所欲衡量對象的真正特徵) 研究方法─資料分析方法 四、相關分析(以Pearson積差相關分析確認各構面間的關聯性，分析企業品牌、個別品牌、功能性、感覺性、購買意願與涉入各構面之間的關系) 五、迴歸基本假設(進行變異數或迴歸分析之前，需滿足三個基本假設(1)變數必需呈常態分配(2)樣本變異數需具有齊一性(3)所有樣本的來源需具有獨立性) 六、多元迴歸分析(Multiple Regression)(通常一個研究中，影響依變數的解釋變項不只一個，此時需建來一套包含多個解釋變項的多元迴歸分析，本研究利用線性多元迴歸分析來驗證各研究假說。) 肆、參考文獻 參考文獻 張淑青，觀光旅遊品質知覺、價格知覺對行為意圖影響之研究：重遊意圖與推薦意圖的探討，台灣管理學刊，第6卷第2期，頁39-61，2006。 陳寬裕，消費情境、等候經驗、價格與消費者行爲意向關係之研究：以古坑華山地區景觀咖啡廳爲例，戶外遊憩研究，第21卷第1期，頁51-81，2008。 林隆儀與鄭博升，價格促銷、品牌熟悉度與消費者知覺促銷利益對品牌評價的影響：以台北市連鎖便利商店促銷活動為例，行銷評論，第2卷第4期，頁523-554，2005。 李奇勳，價格意識、品牌意識與熟悉度對商店品牌購買意願之影響，管理評論，第27卷第3期，頁21-40，2008。 THE END ~謝謝聆聽 * * 本研究主要目的是探討服務品質與知覺價值對於顧客滿意度