第八讲工作设计.pptVIP

* * 讨论题： 1、沃尔沃公司尤德威拉分厂车间授权的重要性何在？ 2、该分厂按团队工作方式组建班组遭到部分工人的反对，原因是什么？ 3、尤德威拉分厂1996年关闭，为什么尤德威拉分厂的成本高于根特分厂？ 4、两个案例一个成功，一个失败，原因何在？这对我过企业有什么借鉴意义？谈谈你的看法。 * 复习思考题： 1、工作设计的内容有哪些？ 2、如何看待工作专业化？ 3、简述工作扩大化与工作丰富化的区别。 4、团队工作方式可以采用哪些方式？ * * 第八讲 工作设计 教学要求: 1、了解工作设计的概念及其重要性 2、掌握满足员工工作需求的主要工作方式 3、了解工作环境设计的要素 * 引例： 美国西南航空公司（SWA）员工在工作中享有乐趣，很难令人置信。 他们象一个幸福的大家庭成员一样拥抱和接吻。同时，他们又是一群投入工作的行家，为顾客提供最好的服务。 企业主席：开创尊重员工的企业文化-----如果人们喜欢自己做的事情，就会做得更好，包括在必要时候加点班。 * 与其他公司不一样，在SWA，顾客未必是对的，但员工一定是正确的。任何对员工粗暴无礼的顾客在SWA都是不受欢迎的。 员工是公司的最大财富。公司在培训与工作设计中的人性化考虑比其他任何公司都多。 SWA是自1973年以来每年都赢利的航空公司，利润通行最高； 生产效率最高；成本