基层电信企业如何加强市场营销方面的财务管理.pdfVIP

笙苎叁 中国通信市场与企业经营管理学术研讨会 一一． ：： ： ．： ：=一 ====：．： ：：：二= ————————————————————————————————————————————一一一一一-：． 基层电信企业如何加强市场营销方面的财务管理 马学平 (湖北省电信有限公司宜昌市分公司 宜昌443000) 摘要 本文分析了基层电信企业在市场营销方面的财务管理存在的问题，对如何加强市场营销方面 的财务管理进行了探讨。 关键词 电信企业市场营销财务管理 随着中国电信改革的不断深入，试行省级电信企业集中计费、设备集中维护、材料集中采购、工程 集中管理等“五集中”企业管理模式，财务实行省、市级电信企业“收支两条线”的一体化管理，即市 级电信企业收入性资金全额上缴省公司，成本费用类付现成本和部分工程建设类资金由省级电信企业按 照预算分期下拨，市级电信企业的财务管理职能也随之发生变化：财务管理也相应缩小为以资产、成本 费用、销售收入和利润管理为重心。在激烈的电信市场竞争中，市场营销在企业经营活动中发挥的作用 越来越重要，它集市场开拓、产品销售、客户服务、资金回笼等于一身，企业的经济效益的好坏很大程 度上取决于市场营销策略运作是否成功，市场营销的成败最终通过财务信息体现出来，市场营销与财务 管理息息相关，因此加强市场营销方愿的企业财务管理是基层电信企业财务管理中的一个重点。而基层 电信企业在市场营销方面的财务管理普遍存在着管理粗放、信息孤立、沟通不畅等问题，具体表现在以 下几方面。 1信息孤立现象严重，资源不能共享 电信企业较早实行了会计电算化，也建成了营销生产信息化管理系统，但由于营销生产信息系统分散， 不同类别的电信业务分别位于不同的营销生产系统，不同业务平台没有进行很好的联网和整合，财务部 门用以确认收入的数据来源于多个分散的营销生产信息系统，同时电算化系统只是在财务部门上下间进 行联网，由财务人员独立操作，与营销生产管理系统没有联网，会计人员需要根据大量分散的业务数据 整理后，录制会计凭证，一方面加重了财务人员的工作量，另一方面核算耗用时间长，降低了数据的真 实性、准确性和及时性，经常出现不同部门从不同角度采集的同类数据存在差异，量收不匹配的问题。 企业内部的“信息孤立”造成部门之间的信息沟通不畅，致使上级主管理部门对所属单位的财务数据不 能及时进行有效的管理和控制。同时因信息不能共享，市场营销不能及时获取相关的财务信息，用于市 场营销管理活动。 2财务信息对市场营销的指导性不强，不能很好地服务于市场营销 因财务信息的滞后性、孤立性，加上财务分析系统不健全，市场营销部门不能及时获取相关的财务 信息。特别是在激烈的市场竞争中，财务管理没有对市场营销进行事前预算、事中控制、事后分析的全 过程管理，市场营销在出台相关营销策略前，缺乏相应的经济效益预测，可行性分析报告，以及风险控 制，营销具有盲目性，形成营销费用发生了，并不能产生相应的收益，或者是用户增加了，市场占有率 提高了，销售收入却出现负相关：甚至在激烈的市场竞争中发生“自杀”式营销，危及企业经济效益。 同时也容易形成营销策略与会计核算制度的不一致性，导致会计核算过程和结果不符合相关制度的要求， 增大了政镱风险。 127 !堕望堕史堑皇垒兰兰丝篁笪墨堂术研讨会 论文集 3财务绩效考核流于形式，对市场营销促进作用不明显 绩效考核的初衷是以市场为导向，加大对前端营销部门的考核力度，重奖重惩，拉大个人收入差距， 使营销人员的贡献与薪酬，局部利益与企业的整体目标达成一致，促使员工个人利益与企业经济效益同 步增长。但在实施中过于关注过去的成绩，忽视未来的发展，考核的指标往往是企业经营财务指标的完 成情况，缺乏对企业长远战略指标的考核；考核的作用只是用于事后评价，缺乏改进措施；考核的任务 只是改变企业工资、奖金的分配办法：考核指标没有完全细分到营销渠道中不同岗位、不同工种，直至 每个