海南英语导游口语能力现状调查及提升策略.pdfVIP

2014年 11月 海南大学学报人文社会科学版 NOV．2014 第32卷 第6期 Humanities＆ SocialSciencesJournal ofHainanUniversity V01．32No．6 海南英语导游 口语能力现状调查及提升策略 张 娟 (海南师范大学 外国语学院，海南 海 口，571158) [摘 要]采用田野调查法 ，对300名外国游客进行了调查与访谈。调查结果显示：当前海南英语导 游的口语能力较差，121语能力涉及的6个方面的得分均不及格 ，完全不能满足外国游客的需求。鉴于海 南建设国际旅游岛已经成为国家战略，要发展海南的入境旅游，提高英语导游这一涉外群体的口语交际 能力已经迫在眉睫。除了导游 自身的努力以外，政府和旅游部门对他们的重视和支持也是必不可少的。 【关键词】海南 ；英语导游；口语能力 ；提升策略 [中图分类号】H310．4 [文献标志码]A [文章编号]1004—1710(2014)06—0126—05 旅游业在海南的经济中扮演着重要的角色。国际旅游岛的建设以及海南国际形象的提升，都离不开 旅游从业人员的努力，而作为海南旅游形象代表之一的英语导游——这一直接为外国游客服务的群体， 他们对海南的国际宣传起着举足轻重的作用。目前，对于海南英语导游口语现状的研究，只有陈鸣芬、孙 建萍的 《海南国际旅游岛建设背景下英语导游 口语提升策略》，该文只是运用文献法就如何提高英语导游 口语提出了一些建议，并没有对 目前海南英语导游 口语能力的现状进行调查研究，无法反映出当前海南 英语导游 口语能力的真实情况。本文采用田野调查法，对 300名外国游客进行了调查与访谈。 一 、 调查的 法及基本情况 2009年 12月，国务院发布 《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，并将国际旅游岛建设上 升为国家战略。到2013年，海南接待的外国游客人数为5O．05万人，在海南的各市县中，接待过夜游客最 多是三亚市 (1228．19万人次)，排在第二位的是海]市 (1044．31万人次)，排在第三位和第四位分别是万 宁市(332．14万人次)和琼海市(208．11万人次)…。上述4个城市接待的过夜游客的人数 占到了全省的 76．59％。本调查以上述4个市县为调查地区，以各城市接待人数在4个城市中所 占的比例乘以样本数 300，来确定各城市的调查样本数，所得的结果见表 l。 表 1 4个城市的过夜游客数量及调查样本数 (N=3OO) 数据来源 ：2013年海南旅游市场运行情况分析(海南省人民政府网) 在确定了各城市的样本后，调查组于2014年5月至8月前往上述4个城市的主要景区进行了调查。 调查采取了问卷及访谈的形式进行，以便获得更加准确的信息。调查共获得了300份有效调查样本。表 [收稿日期]2014—05—07 [基金项目]海南省哲学社会科学2014年规划课题(ItNSK14—99) [作者简介]张娟(1980一)，女，四川成都人，海南师责大学外国语学院讲师，主要从事涉外旅游、旅游英语等 研究。 126 张 娟 ：海南英语导游 口语能力现状调查及提升策略 2、3、4、5、6、7所示为被调查人的客源地、性别、受教育程度、年龄、收入、职业情况 。 表2 被调查人的客源地情况 (N=300) 表 3 被调查人的性别情况 (N=300) 表4 被调查人受教育的情况(N=300) 表5 被调查人的年龄情况 (N=300) 表6 被调查人的月收入情况 (N=300)