第四章 非语言沟通 《人际沟通》课件.ppt

第四章 非语言沟通 人际沟通 目 录 学习目标 1.描述非语言沟通的概念、特点、功能 2.复述非语言沟通的主要形式 3.明确非语言沟通的应用策略 ◆非语言沟通的概念 ◆非语言沟通的特点 ◆非语言沟通的作用 第一节 非语言沟通概述 ◆非语言沟通的概念 是指不以自然语言为载体，而是以人的仪表、服饰、姿态、动作、神情等作为沟通媒介进行的信息传递。 第一节 非语言沟通概述 ◆非语言沟通的特点 ---广泛性 ---模糊性 ---连续性 ---保密性 ---真实性 ---通用性 ---简约性 ---民族性 第一节 非语言沟通概述 ◆非语言沟通的作用 ---表达情感意愿 ---验证信息 ---调节互动 ---显示关系 第一节 非语言沟通概述 ◆表情 ◆姿势 ◆肢体 ◆空间距离 ◆副语言 ◆借物体语 第二节 非语言沟通的分类 ◆表情 ---目光语 传情达意、改善交往环境优化个人形象 ---微笑语 表达思想感情 塑造形象 显现关系 第二节 非语言沟通的分类 ◆手势语 ---手势的作用 ---手势的分类 表达情感的手势 表达象征的手势 表达指示的手势 表达象形的手势 ---护士基本的手势 垂放、背手、鼓掌、夸奖、指示、握手、持物 第二节 非语言沟通的分类 ◆体触 ---体触的意义 ---护理专业性体触 ---应用体触时的注意要点 第二节 非语言沟通的分类 ◆人际距离 ---人际距离的概念 ---人际距离的种类 ---人际距离的注意要点 第三节 人际关系的发展策略