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如何熟悉申通，找到切入点？？？ 新入职必读—更快融入公司的运作链条，做最好的齿轮 培训内容 快递的含义---快速“门到门，桌到桌”的运输服务 全球知名快递企业 1.DHL 敦豪，德国邮政，1965，国际总部：香港；起源：美国；欧洲总部：布鲁塞尔 2.Fedex 联邦，美国，1983 3.UPS 联合包裹，美国，1905 4.TNT 天地，荷兰邮政 5，EMS 万国邮政联盟 中国知名快递 申通的历史 公司总部位于上海，成立于1993年在中国已经设立1900多家分支机构，申通中国网络拥有30000多人，申通-中国物流十大影响力品牌，淘宝网电子商务网上购物推荐物流。 申通快递山东潍坊地区分支机构。经营范围：快递业务及货运代理。服务区域：潍坊及周边县市区。潍坊及分公司员工现有300多人，潍坊作业场地10000多平米。 其它国内快递简介 EMS 1980年7月15日，中国与新加坡合建全球邮政特快专递，即国际业务；1984年开办国内快递，1985年成立中国邮政速递服务公司。 EMS可以说是目前中国范围内最广的快递，派送到村，网络强大，全国2000多个自营网点。EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，365天天天配送。缺点为时效较慢，价格较高。 顺丰速运 1993年 顺丰速运公司在广东顺德创立，采用直营模式，其优势主要在于全国各大城市，运输方式以航空为主，故成本较高，所以其价格基本与EMS持平。 圆通快递 上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，收费较低但是时效较慢。 韵达快运 1999年8月在上海成立，收费低、时效较慢，网点建设不全。 客户眼中各快递公司所提供服务的标准化排名 申通与顺丰相比较—覆盖范围与时效 各公司提供的服务时效对比 第二部分：潍坊申通概况 1.标准化的意义 2.潍坊申通现有的标准化程度 3. 组织构架 4.部门设置及部门职能 标准化的意义—让一切得心应手 标准化是每个企业努力的方向，是企业追求的最高境界：让作业变得简单易操作，让部门变得责任明晰、功能完善，让服务变得程式化。。。如各生产协会所提倡的通用型设备--USB、螺丝螺母、轴承等等，这些都是标准化的代表。 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化 标准化的形式主要有简化，系列化，综合标准化，超前标准、组合化等 申通现有的标准化程度 全网络采用统一的申通商标等形象。 1.服务规范统一：加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。 2.信息管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。 服务口号： 对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，以人为本是申通永远的准则，接受挑战是申通人必备的精神，团队精神是申通网络运行的保障，帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。 公司的构架 公司部门设置 运营岗位职责—直中靶心 1、负责公司运输业务的综合组织、协调和司机的管理工作，同时按照客服部要求安排运输车辆和司机。 2、负责编制具体快递运输服务的实施计划和方案，并组织落实，协助完成公司下达的销售任务。 3、负责建立和完善运营部各项管理制度，贯彻落实并进行监督、检查与考核。 4、负责制定公司年度运输计划和中、长期发展规划。 5、负责监控协调运输车辆运行，根据市场需求和运力调整要求，提出运输路线调整的建议，并负责做好加班、运输生产的组织、协调工作。 6、研究快递运输市场，提出路线开拓，运输生产等方面的改进措施，提高运输效率。 运营的重要性 快递的命脉就是时效，抓时效就要抓车辆的运营和安全，车子几点发车，在路上跑多少码，几点到达，多少分钟将货物卸完，必须有明确的规定，及严格的奖罚制度。并在每早的第一时间，向全体员工公告，以便客服及业务人员，能及时的给客户解释，不至于太被动。 财务部岗位职责 1认真贯彻执行公司的财务政策和各项财会制度；?2负责全公司财务收支计划的编制，日常财务收支的组织，公司资产的核算与管理，审查资金和财产增缺的处理，参与业务经营和管理，实施财务检查和监督；?3负责管理和监督各部门申请资金的立项、招标与购建及其它资金的使用，负责全公司固定资产的建档与管理；?4负责组织开展全辖财会监管工作；负责全公司会计出纳人员的业务培训；?5负责对全公司的财务、审计、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；? 6负责采集、加工全公司会计数据，编制会计报表，撰写财务分析报告；?7负责公司各部门费用管理、审核和报账；?8负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；?9负责全辖业务印章及结算、出纳机具的管理；?10负责公司所属单位的产