电大学生的学习困难与求助策略.pdfVIP

维普资讯 I开放学--1 l2008年6月 电大学生的学习困难与求助策略 口 匡贵秋 蒋国珍 【摘 要 良好的学生支持服务可以减少学生的流失，提高学生学习的有效性，而支持服务是针对需求而言的， 学生的支持需求大多源于他们遇到的学习困难。本研究采用问卷调查法和集体访谈法，问卷调查在 13所 电大进行，共发放697份问卷，收回682份，访谈对象是来 自于沈阳、辽宁、鞍山、宁波、秦皇岛五所电大的 共62名学生。结果表明，学生在学习中遇到的主要困难是 “工学矛盾”、缺少学习氛围、跨专业学习困难和 缺少学习辅导等；向教师提出最多的问题是考试问题以及与课程学习内容相关的问题；更多学生倾向于向 同学或朋友求助；求助手段主要是电话。研究结果显示，现阶段 ，应把学生支持放在学校整个教学工作的首 位，应加强专业选择指导和课程注册指导，做好教学班集体建设，完善远程接待中心功能。 【关键词】远程学习；学生支持；学习困难；求助策略 【中图分类号】G442 【文献标识码 】B 【文章编号】1009--458x(2008)0㈣ 42—04 念、进一步发挥和提高辅导教师的作用和素质、增加 硬 件设 备和 情感 支 持等 方面 的支持 服务 。周 蔚 (2005)对江苏省 内各 电大的支持服务进行了区域性 学生支持服务在远程教学 中是十分重要 的，良 的对 比分析 ：省市县三级不同行政区域 电大和不同经 好的学生支持服务可 以减少学生的流失，提高学生学 济区域 电大的学习支持服务既有许多相 同之处 ，又存 习的有效性 (Simpson0．，2002)。支持服务是针对 在着一定的差异 。省市县三级 电大被调查者对学习支 需求而言的。远程教学中。学生的支持需求大多源于 持服务的评价基本一致 。对行政管理、学习过程服务 他们遇到的学习困难。当学生的知识或理解能力不足 的评价较高，学习者参加各种交互活动 的形式也非常 以独立解决学习中遇到的问题时，有效的求助对他们 接近 ；三级 电大学习支持服务的共 同弱点是教学资源 来说是十分重要的。求助不仅能帮助学生有效而迅速 服务和技术支持不够到位；县级电大一个突出问题是 地解决问题 。而且也是提高他们学习成绩的重要途径 资源不足和网上学习缺乏。周蔚提出要构建完善高效 (Karabenick＆Knapp，1991；引 白马素姬 ，1999)，而 的学习支持服务系统，还需进一步关注不同地区的经 学生对求助对象、求助方式的选择可能因人而异。 济社会 、文化教育特征和学习者的特殊要求 ，使学习 国内有关学习支持服务 的研究逐年增多。笔者 支持服务更有针对性 、有效性。周先宁等 (2005) 于 2007年 6月在 中国期刊网上 ，以 “学 习支持服 在对安徽电大学习支持服务的调查 中，发现被调查的 务”为主题在所有教育类期刊中进行精确检索，共查 绝大多数学生采用了不 同的学习方式 ，并且在这些学 到 1999年 6月至 2007年 5月的790篇文章，其中 习方式 中体现 自主化学习特征 的 占大多数 。马素姬 有关广播电视大学的文章有 117篇 ，而这 117篇文 (1999)调查了香港公开大学学生的求助行为，对高 章的题 目中包含 “支持服务”的有 23篇。张泽宁和 学业成就和低学业成就的学生的求助策略进行 了比 张玉花 (2006)对甘肃 电大开放教育学习支持服务 较 。发现大部分学生求助最多的是与课程学习内容密 进行