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2014年人力资源师(二级)《专业技能》冲刺试题 一、简答题（本题共3题，共46分） 1 简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序。 解析: ①企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位；(2分) ②劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算；(2分) ③自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会；(2分) ④企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行；(2分) ⑤编制费用预算；(2分) ⑥编制直接人工预算；(2分) ⑦根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目，对职业安全卫生预算进行审核。(2分) 2 简述制定企业各类人员规划的基本程序。 解析: (1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；(2分) (2)根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料；(2分) (3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测；(2分) (4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施；(2分) (5)人员规划的评价和修正。(2分) 3 简述因签订集体合同发生争议的处理方法。(16分) 解析:因签订集体合同发生争议的处理方法是： (1)当事人协商。(2分) (2)由劳动争议协调处理机构协调处理。包括以下五个方面：(每项2分) ①申请和受理。当事人一方或双方可以向劳动保障行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协调处理申请；未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时，自动立案受理。 ②劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上，拟订协调处理方案。 ③协调处理。劳动争议协调处理机构组织同级工会代表、企业方面代表及其他代表与团体争议当事人各方首席代表共同进行协讽。 ④制作《协调处理协议书》。协调处理结束后，由劳动保障行政部门制作《协调处理协议书》，双方首席代表和协调处理负责人共同签字，并且成为集体合同的有效组成部分，对集体合同的双方当事人具有约束力。 ⑤此类争议应自决定受理之日起30日内结束，争议复杂或受其他客观因素影响需要延期的，延期最长不得超过15日。 (3)当事人的和平义务。包括以下两个方面：(每项2分) ①发生团体劳动争议，当事人应当进行平等协商，以期取得一致意见。即使不能协商解决，也应通过正常程序向劳动保障行政部门申请协调处理，不得自行采取过激行为。 ②在申请和协调处理期间，也不得采取过激行为，同时企业不得解除职工代表的劳动关系。 二、案例分析题。（本题共3题，共54分） 4 某电子产品销售公司拟在本年度内为下属地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理对新招聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。 在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评，把这次素质测评作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。 请根据本案例，回答以下问题： (1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作? (2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素? 解析:(1)为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作： ①收集必要的相关资料和数据；(2分) ②组织强有力的测评小组；(2分) ③制定测评方案。(2分) a．确定被测评对象范围和测评目的；(1分) b．设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准；(1分) C．编制或修订员工素质能力测评的参照标准；(1分) d．选择合理的测评方法。(1分) (2)对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素有：(每项2分，最高l0分) ①沟通协作； ②组织能力； ③监控； ④培养与指导他人； ⑤团队精神； ⑥激励下属； 5 2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。10