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电子政务知识协同服务研究
上海师范大学人文与传播学院档案系 梁孟华
电子政务是运用电子化手段实施国家的管理工作,或者说借助电子信息技术进行的政务活
动。在网络环境下,政府与民众和法人进行双向交流和沟通,基于网络的自我服务取代由公务员
从事的工作,国家的政策法规透明地供人们共享。这些都对政务活动的内容和开展方式产生根
本性的影响。知识协同服务是适合我国电子政务的发展、政府主体分布及创新需求特征的。电
子政务知识协同服务是一种有别于传统的政府信息服务,它集成了知识服务创新和政府管理创
新,是与国家自主创新发展相适应的。这是政府机构应用现代信息和通信技术,将知识管理和信
息服务通过网络技术进行集成,在Internet上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,全方位
地向社会各界提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和信息服务的过程。
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