电子商务理论与实务 教学课件 作者 胡令 盛希林 项目八 电子商务法律.pptVIP

（五）电子商务中隐私权的保护 1．网络环境下的隐私权保护 （1）隐私权的概念 隐私权可以说是公民私生活上的权利，因此它首先是一个私法上权利，但隐私权又不纯是一个私法上的权利，这是因为隐私权的保护涉及公法，特别是宪法。 1997年12月30日，公安部发布的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》也只是从通信自由和秘密的角度涉及个人资料的保护：“用户的通信自由和通信秘密受法律保护。 单位和个人不得违反法律规定，利用国际互联网侵犯用户的用户通信自由和通信秘密。” （2）网络环境下隐私权的保护 个人信息隐私权主要涉及以下３个方面权利的侵犯问题。 ① 不当收集和利用了个人资料，侵害了个人的隐私权、个人资料的享用权。 ② 利用现代信息技术不当地搜集、窥视、公开他人私事（私生活）即构成对他人隐私的侵犯。 ③ 个人自主、独立生活的权利或独处的权利，它主要保护个人可以独立自主地、不受干扰地生活的权利。 2．个人资料的法律保护 ① 网络个人信息收集的知情权。 ② 网络个人信息收集的选择权。 ③ 网络个人信息资料的控制权。 ④ 网络个人信息资料的安全请求权。 ⑤ 网络个人信息资料的利用限制权。 ⑥ 请求司法救济权。 上述6种权利既是法律对个人资料保 护而赋予的个人权利，也是个人资料隐私权的主要内容。 （1）个人资料的不当利用 ① 未经当事人知晓或同意收集个人资料。 ② 个人数据二次开发利用。 ③ 个人数据交易。 ④ 对个人资料的失控。 （2）在线企业个人资料收集、利用的规则 ① 目的特定化原则。 ② 公告或告知原则。 ③ 当事人事先同意原则。 ④ 合理、合法使用个人数据。 （3）资料收集者和资料提供者的权利义务关系 ① 资料收集者对资料本身的权利义务。 ② 资料收集者在资料利用期间对资料提供者的告知义务。 ③ 资料提供者被赋予权利：查询的权利；更正、删除或封存个人资料；拒绝的权利。 （4）个人数据的转让 ① 事先征得资料所有人的同意或作必要的提示，告知个人资料被租借、销售或交换的可能性。在出现被确定的人利用时，应当告诉利用人的名称、地址、用途等。 ② 个人资料所有人应当有能力限制公开那些因某一目的而获得，却要因别的非相关目的而公开的信息。或者说，使个人资料被转用的情况下，使资料所有者有机会退出市场。 （六）消费者权益保护 1．在线交易消费者权益保护 （1）消费者权益保护概述 在线交易消费者权益保护首先适用于已有的消费者保护法，也就是说，在线交易的消费者仍然是普通的消费者，他们应当与普通消费者得到同样的保护，因此，传统的消费者保护法仍然适用在线消费者。 但是，在线交易的特殊性决定必须存在一些特殊规则，使在线交易消费者得到同样的保护。 这些规则需要结合在线交易的特点来进行设计。 ① 消费者知情权。 《消保法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” ② 消费者退货权。 《消保法》第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。” 这一规定也与其他国家或地区的远距离或邮寄买卖情形下消费者保护中的退货权或解除合同权利相去甚远。 其他国家的退货权或解除合同的权利是指在法定期限（七天）内消费者可以无条件地解除合同或退货，而我国法律所规定的退货只是合同有约定或法律有规定的情况下，在符合合同或法律规定的条件下要求经营者履行退货义务。 也就是说，《消保法》只是规定在这些情形下，经营者必须履行退货义务。 （2）消费者行使权利应当合法 消费者维护自己的合法权益的手段必须正当、合法，不能侵害其他人的权益。 尤其是消费者不能利用网络的开放性，随意地发表有损于经营者商誉的言论或失实言论。 恒升诉王洪 一案的判决结果，可以充分地体现这一法律规则。 另外，网民在BBS上发的贴子里含有侮辱性言语，依法理也应当属于侵权，只是对于匿名发贴子如何确认其身份，操作上比较困难，目前也没有相应的法律规范。 所以，恒升电脑诉王洪案带来社会反响是巨大的，带给人们的思考也是深刻的。 2．网上格式条款的法律规制 （1）无效格式条款 （2）不合理格式条款 ① 限制或剥夺相对人的权利，如规定买受人在标的物有瑕疵时，只能要求更换标的