电子商务理论与实务 教学课件 作者 胡令 盛希林 项目二 电子商务模式分析.pptVIP

（四）B2B2C模式和B2C2C模式 B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，第一个B指的是商品或服务的供应商，并不仅仅局限于品牌供应商、影视制作公司和图书出版商，任何的商品供应商或服务供应商都能可以成为第一个B。 第二个B指的是电子商务的企业，通过统一的经营管理对商品和服务、消费者终端同时进行整合，是广大供应商和消费者之间的桥梁，为供应商和消费者提供优质的服务，是互联网电子商务服务供应商；C则是表示消费者。 B2B2C来源于目前的B2B、B2C模式的演变和完善，把B2B和C2C完美地结合起来，通过B2B2C模式的电子商务企业构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。 B2C2C（Business to Channel to Customers），译作企业——渠道——客户，为企业提供网络直销渠道，网店老板作为消费者，从平台上进货，顾客（终端消费者）购买后，由企业直接发货。 对于网店来说，没有库存，货卖出后再付款，风险几乎为零。 对于供货厂家来说，这是一个网上直销的平台，免去了传统供货渠道的繁琐。 　　 （五）O2O模式与M2C模式 1．O2O电子商务模式 O2O电子商务模式即Online to Offline，又称离线商务模式，是指线上营销和线上购买带动线下经营和线下消费，也即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。 这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。 O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。 在O2O模式领域，由全球最大的中文网站联盟——盘石近期推出的，盘石网盟广告会员社区便是全球首发的基于O2O模式的线上广告营销与线下消费服务的会员社区。 目前O2O模式在我国发展迅速，2012年全国O2O市场规模已达到1?005亿元，2013年将突破2?000亿元。 对于用户而言，通过O2O电子商务模式可以获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息，更加便捷地向商家在线咨询并进行预售，获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 对于商家而言，O2O模式能够让他们获得更多的宣传、展示机会以吸引更多新客户到店消费；推广效果可查、每笔交易可跟踪。 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；通过用户的沟通、释疑，更好地了解用户心理；通过在线有效预订等方式合理安排经营，节约成本；对拉动新品、新店的消费更加快捷；降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。如图2-30所示。 图2-30 O2O简单流程 对O2O平台本身而言，与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高黏性用户；对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入；数倍于C2C、B2C的现金流；巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。 虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是 在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在 线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。 这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。 2．M2C模式 M2C模式即生产厂家对消费者（Manufacturers to Consumer），生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。 M2C模式对厂家来说，不仅帮厂家搭建一个产品展示和在线销售的平台，同时由网络店长帮助厂家推广销售产品，真正为企业建立销售渠道。 产品商家只需要制订好产品信息、销售价格、消费服务和创业提成，上传并发布供货到创业广场后，所有网络店长均可以选货销售或自助购物，产品商家只需做好发货配送和售后服务即可快速建立产品销售渠道和网络推广平台，节约商业成本，提高经营效益。 M2C商业模式让每一个人均可以免费开店，不用进货发货配送，无风险经营，选货销售可以赚钱，自助购物更省钱，从而实现更多的人帮助商家卖产品，让商家快速建立网络销售渠道，节省销售成本。 如电子商务知名品牌麦包包结合QR模式和自身特点，创造了一套独有的基于网络订单驱动生产管理所形成的供应链管理模式，即M2C（工厂至终端）模式，麦包包从采购、生产、仓储到物流配送等各个环节都由网络订单驱动，这种模式不仅加