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论信访工作在油田企业和谐文化构建中的作用 论信访工作在油田企业和谐文化构建中的作用 口黎 华 (中国石化石油工程地球物理有限公司江汉分公司，湖北 潜江 433100) 摘 要：由于各种历史原因，油田企业普遍存在信访维稳工作压力较大的突出问题，这对于油田企业的健康发展以及和谐社 会的构建带来很大的隐患。在油田企业构建和谐企业文化的现实背景之下，尽快补强信访工作短板 ，充分发挥其在油田企业和谐 文化构建中的作用，这成为了油田企业信访工作的重要工作。本文结合笔者信访维稳工作经验以及笔者所带单位的实际情况，对 于油田企业和谐文化构建中信访工作的作用探讨，并具体分析了油田企业做好信访工作的具体策略，以期为油田企业做好信访工 作带来有益思考。 关键词：油田企业；和谐文化；信访工作；作用；策略 随着油田企业改革力度的不断深化，加上社会环境的不断 袱比较沉重，企业内部人员结构复杂，有正式工、临时工、外聘 变迁，长期以来积聚的各种矛盾步入了一个高发期，油田企业 工、退休人员、下岗人员等等，不同的员工群体诉求不同，同时 信访工作压力陡增，笔者所在的单位，几乎每天都有职工反映 员工群体之间，员工与企业之间存在的一定的利益冲突，这就 各种问题，不断接到的各种信访来电、来信，同时越级上访、群 导致了各种信访 问题的出现。针对这种情况，油田企业信访工 访闹访事件也是时有发生，极大的影响到了企业各项工正常工 作必须要做到以人为本，充分了解员工的诉求，在工作开展中 作的开展 ，同时也与油田企业所提出的构建和谐文化格格不 要能够换位思考，对于信访职工难处以及困难要感同身受，充 入。在这种背景之下，做好信访工作的重要性得到了进一步的 分利用 自己的职权，在企业条件允许的情况下，切实去解决好 彰显，油田各级党组织把维护稳定工作提高到了重要位置，给 信访职工的诉求，平衡好企业发展与职工诉求的之间利益，从 予信访稳定工作更多的重视，确保这一工作效果的不断提升。 而为企业和谐夯实基础，减少信访引发的各种负面 问题。 一 、 油田企业和谐文化构建中信访工作的作用探讨 (二)围绕职工诉求创新工作方法。信访工作方法是否能够 (一)化解各种矛盾。信访工作的开展对于油田企业各种矛 做到与时俱进，不断创新，将会直接影响到信访工作效果，“磨 盾的化解具有作用，目前 由于各种因素的影响，油 田企业各种 刀不误砍材工”，恰当的工作方法对于信访工作效果提升具有 矛盾频发、高发，这对于企业和谐文化的建设产生了巨大的不 事半功倍的效果。油田企业应紧紧围绕职工需求，针对信访人 利影响。通过信访工作的开展一方面可以及时将已经爆发的矛 员性格特点，在工作方法层面进行灵活调整，从而准确把握职 盾进行处理，另外一方面可以引发矛盾的因素化解于无形，这 工诉求以及主要矛盾所在，从而有效化解各种信访问题。此外 样就能够实现和谐企业建设 目的。 信访工作方法还需要实现从被动处理向主动预防的转变，笔者 (二)维护职工权益。信访工作有助于维护好职工权益，根 所在的单位信访工作方法层面就做到了关口前移，引入风险评 据笔者所在的油田公司信访情况来看，为数不少的信访问题起 估机制，加强情报搜集预警，工作人员主动下沉到基层，这种工 因都是职工权益收到了损害，举例而言，在正式工以及劳务派 作方法将信访引发的风险扼杀在了萌芽状态，实践证明这种工 遣工作方面公司没有做到同工同酬，结果导致了劳务派遣工进 作方法大大降低了信访所带来问题，实现了企业的和谐。 行信访维权，给企业和谐文化建设带来了不利影响。而通过信 (三)加强信访工作人员队伍建设。队伍建设是油田企业做 访工作的开展，及时的将这些问题反馈给决策层，进行妥善处 好信访工作的关键一环，正所谓 “打铁还需 自身硬”，只有构建 理，就不会出现信访所带来的不稳定。 一 支专业能力过硬、工作责任新强、工作经验丰富的信访工作 (三)塑造 良好氛围。信访工作的有效开展可以塑造企业 良 队伍，才能够切实做好信访各项工作。根据笔者所掌握的情况， 好的文化氛围，不断出现的信访问题必然会给企业的和谐蒙上 很多信访 问题得不到及时解决，甚至出现的激化的问题，很多 一 层阴影，通过信访工作，员工