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用商业智能（BI）技术支撑院长分析决策 胡岸玉① ①成都智和创科技资讯有限公司，610041，四川省成都市武侯区人民南路三段17号 摘 要 医院信息化建设的目的是提高医疗服务质量和水平，如何使用各类数据用于决策又是提高医 疗服务质量和水平的关键。一般医疗机构在信息化建设时只考虑数据的统计、查询，如何分析和使 用数据却思考不深。本文就医院引入商业智能（Business Intelligence）技术支撑院长分析决策管 理工作的必要性和重要性，以及全面支持院长决策做了详细的分析。以供医疗机构在信息化建设中 共同思考和研究。 关键词 商业智能 院长分析决策 风险预警 动态监测 绩效评估 1 商业智能的技术概念 商业智能的技术概念于 1996 年最早由加特纳集团（Gartner Group）提出，加特纳集团将商业 智能定义为：“商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的业务支持系统来辅助商业 决策的制定，商业智能技术提供使管理者迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据， 将这些数据转化为有用的信息，并且以非常友好的形式展现给使用者。” 商业智能是一个包括数据 集成、数据仓库集中管理、数据模型建设和数据分析展现四项专业技术并且按照一定的方法论来构 建的大型软件系统，有别于我们传统的数据统计分析软件，可以有效抽取和整合分散在各个系统中 的数据，实现对管理所需的数据的集中管理和深度加工，并且可以根据不同的管理者的需求实现个 性化、动态化、多样化的数据展现和分析。 2 商业智能的技术引入医院院长决策系统的必要性 随着国家新一轮的医改方案的初步落实，医院的运营机制、管理流程必将带来医院经营管理模 式的变革。根据新医改的相关指导思想，医院的公益性原则坚持不变,但药品供应体系的改革，医疗 服务收费方式的变化，医院收入结构的调整，医生绩效考核要求等等因素都对医院经营管理者提出 了精细化管理要求。如何以通过最佳的医疗资源有效利用、最低成本消耗等管理为社会提供最优质 的医疗服务的可持续发展成为当前医院管理中面临的最大难题。 大多数的医院信息化已经建成了围绕医院经营业务的HIS、PACS、LIS 等核心业务系统和围绕后 勤管理的药品物资管理系统、财务系统、人事系统等管理系统，系统的运行梳理和优化了医院业务 流程，提高了业务运营效率，提升了医院的管理水平。但是随着医疗业务的不断拓展和管理的精细 化要求，对数据使用的要求越来越高。但是医院各级管理者所需的各种业务数据和统计数据往往不 能直接、及时、有效、便捷的从系统中获取，也无法动态直观的对医院的经营数据进行深度分析和 挖掘，有效利用率则不足 10%。数据利用不足就造成不能有效的释放医院信息化建设的管理价值， 医院前期在信息化上的巨大投入只能获得部分的有限回报，这样带来了极大浪费。有效地使用信息 化积淀的大量数据用商业智能技术整合加工和分析医院各个业务软件中多年的历史数据，为医院的 管理决策者提供综合的、面向分析的运营决策分析数据，提供跨年度的时间序列分析、前期与同期 对比分析、多时段累计比较分析、变动与变动影响因素分析、结构分析等分析方法，对这些数据进 行深度分析和挖掘以辅助医院管理决策的工作，这才是现在医院信息化建设的根本。 商业智能的技术引人医院院长决策系统的可行性 商业智能技术从 2000 左右开始导入中国，通过多年在电信、金融、零售、制造业等的实践与 探索商业智能技术已经比较成熟，这几年随着医院的信息化建设的逐步成熟，商业智能开始在一些 医院试点，如我省的省人民医院早在2 年前都已经建立了基于商业智能技术的院长决策支持系统。 基于商业智能（BI）技术的院长决策支持软件系统是整合医院的门诊数据，住院数据，财务数据， 病案数据、药品数据等。通过对各业务数据的深度分析和挖掘，医院领导可随时随地的通过各种动 态图表灵活的对业务多维度分析统计、业务绩效考核、经营预警的院长决策支持系统，技术架构如 下： 该技术架构纵向应用层次分为四个层次，分别是数据集成部分，数据服务部分，应用逻辑部分， 信息展现部分。数据集成部分主要分为基础数据源层次，数据源为医院的各个业务软件的业务数据 及外部收集数据；数据服务部分主要分为数据加工转换层次和数据存储中心层次，数据加工层次主 要是各个业务体系的业务数据与标准数据进行比较或者转换。应用逻辑部分主要是对各个业务软件 系统的业务数据进行整合并按分析模型进行存储,根据数据分析决策需求建立各种医院经营分析决 策模型，以及查询、分析报