微笑服务在提高护理工作满意度中的效果分析.pdfVIP

黼赫 羔 要表现为躯体化症状、焦虑、抑郁和恐怖。因此，对于类风湿关节炎患者的护理不仅仅 属认识到，减轻了思想负担，就可以主动地康复训练，有利于疾病的恢复，缩短了住院时 要注重基础护理、生活护理、药物护理，更重要的是要重视心理护理。 间，也就减少了经济开支。安排与治疗效果好的患者同室，向他们介绍治愈的病例，增 2类风湿关节炎患者心理问题 强病人对 自理能力恢复的信心，使他们从实例中看到希望，焕发对人生的挚爱，主动地 针对晚期类风漫性关节炎患者普遍存在以下心理问题： 与疾病做斗争。同时调动患者家属的积极性，指导陪护有序地照顾病人，指导功能锻 2．1焦虑：疼痛给患者的身体及心理带来痛苦，影响学习、工作、社会活动，影响睡 炼，避免家属因过劳或担心经济困难而将不 良情绪投射到患者心理，甚至对患者责怪、 眠，令人烦躁不安。 埋怨，为患者营造一个 良好的温馨的治疗环境，树立战胜疾病的信心。 2．2悲观：因病程长 J，反复发作，治疗效果不明显，加重精神负担。疼痛引起生活 3．4加强疼痛护理 质量差，身心难以承受这种折磨，有 自杀倾向。耗资大，沉重的经济压力加剧这种消沉的 从生活上细心关照患者，让其充分认识心理因素和社会因素对疼痛的影响。类风 心态。 湿关节炎患者，尤其是晚期患者，关节疼痛 日久，疼痛耐受力较差，情绪状态、对疾病注 2．3恐惧：住院后，患者自理能力下降，周围环境陌生，给饮食起居带来不便。害怕 意、民族文化、社会生活、年龄、性别、医疗环境对其疼痛都有很大影响。有时候，医护人 受到冷落、歧视、自尊心受伤害。担心给家庭带来麻烦、引起家庭不满。害怕打针、输液 员不当的话语或动作都会使患者产生恐惧、焦虑和抑郁，从而加强患者对疼痛的敏感 带来的痛苦。 性。所以，和患者密切接触的护士，应该时刻注意自己的言行，密切注意患者的情绪，尤 2．4失落感：因病情反复发作、住院次数多，家人工作忙，亲属陪伴和探视减少，对周 其对晚期类风湿性关节炎患者，要鼓励其克服病痛，给他战胜疾病疼痛的信心，必要时 围的人失去理解与信任，自感无人关心，加上长期住院社会活动减少产生失落感。 要改善环境，分散患者对疼痛的注意力。护理人员可以告诉患者疼痛是人体正常保护 3护理措施 性反应，只要适当治疗，疼痛可以缓解，适当的社交活动可以使人分散疼痛的注意力，降 3．1多与患者沟通和交流 低疼痛刺激，改善患者生活质量。医护人员在给患者治疗过程中边交谈边治疗，这样既 要让患者充分认识类风湿性关节炎的发生、发展、变化趋向。RA是一种慢性、非特 能分散其对疼痛的注意力，同时也能赢得患者信赖，给整个医疗过程带来极大便利。 异性关节炎，目前病因不明、缺乏特效治疗，需要长期服药，长期治疗，长期功能锻炼，长 35针对患者因病程长，反复发作，治疗效果不明显，护理人员耐心细致的向患者讲 期护理，晚期类风湿性关节炎患者有的长期需要卧床，坐轮椅，丧失生活和工作能力，从 述类风湿性关节炎的发展变化，告诉患者现代医疗水平在不断提高，8O％的类风湿是可 而导致患者减少或丧失社会生活能力，使患者的社会生活圈越来越小，增加了患者的心 以改善症状甚至治愈，耐心讲述中西医结合的方法治疗晚期类风湿性关节炎的优势和 理压力。这时候，就要 本学科在这方面的研究成果，提高患者战胜疾病的信心。 护理人员充分掌握晚期类风湿关节炎的危害及其给患者造成的痛苦，去理解患者， 4讨论 去倾听患者的倾诉 ，耐心告诉患者这种疾病的虽然危害很大，但是只要密切配合医生的 良好的心理护理可以大大提高疗效。刘晓虹 【认为 ，护士应具有积极的职业心 治疗 ，积极加强功能锻炼可以延缓致残时间，降低残废程度，提高患者生活质量。 态 ，在面