物业管理概论 教学课件 作者 臧炜彤崔琦刘薇 主编 郭淑芬闫金秋王芳 副主编 9.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第九章 物业安全管理 第一节 物业安全管理概述 一、物业安全管理的含义 物业安全管理指物业服务企业采取各种措施、手段，保证业主和业主使用人的人身、财产安全，维持正常生活和工作秩序的一种管理行为，这也是物业管理工作最基础的工作之一。 物业安全管理包括“防”与“保”两个方面：“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。物业安全管理作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和社会自我防范之间的一种专业保安工作，较之于社会治安管理的这两种形式（公安机关和社会自我防范）具有补充的性质，具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。 物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理三个方面。物业安全管理的目的，是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境，以提高生活质量和工作效率。物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业安全管理的实施，一要以国家相关法规为准绳，二要以物业服务合同的约定为根据，明确相关各方的责任和义务，不得超越职权范围，不得违规操作。 二、物业安全管理的意义 1.物业安全管理是保证国家和城市社会稳定、维护社会安定团结，保障人民安居乐业的前提条件之一。整个国家和城市是由千千万万个社区所组成的，只有作好各个社区的安全管理，才能实现社会稳定、人民安居乐业的目标。 　　 2.物业安全管理能为业主和使用人的人身、财产提供安全和保护。 3.物业安全管理是物业服务提高信誉，增强市场竞争力的一种重要途径。 4.物业的安全管理做好了，物业才能少受或不受损失和侵害，其价值才能得到保持。另外，人们也才会更乐意购买该物业，物业才会增值。 三、物业安全管理的指导思想和落实原则 物业安全管理的指导思想是：建立最健全、完备的组织机构，用尽可能先进的设备、设施，选派最具责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则，千方百计地作好预防工作，最大可能的杜绝或减少安全事故的发生。同时，对于万一出现的安全事故，要根据具体情况，统一指挥、统一组织，及时报警，并采取一切有效的手段和措施，进行处理，力争将人员伤亡和经济损失减少到最低点。 具体落实原则包括以下几个方面： 1.思想落实 　 即要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全管理。物业服务企业要大力进行安全的宣传教育，组织学习有关的法规和规定，学习兄弟单位的先进经验和内部制订的各项安全制度、岗位责任制和操作规程等。通过宣传和不断学习，使广大员工和业主、使用人重视安全，懂得规定和要求，自觉遵守，主动配合，共同搞好安全管理工作。 2.组织落实 物业服务企业要有主要的领导挂帅，成立安全委员会，负责安全管理的工作。同时还要建立具体的物业安全管理机构，如保安部或委托专业的保安公司，由专门的机构负责安全管理的具体领导、组织和协调，而不能把它作为一个附属的机构放在某一个其他部门里。 3.人员落实 　　 物业服务企业的主要领导要兼任安全委员会的主任，而且要把安全管理提到日常的议事日程，并选派得力的干部出任保安部的经理，配备必要的安全保卫人员。安全保卫人员必须经过专业岗位培训，要有较高的政治素质、业务素质和思想品德素质。要把安全管理的任务 落实到具体的安全管理人员中去，由专人负责。 4.制度落实 物业服务企业要根据国家的有关政策法规、规定和要求，结合自己所管物业的实际情况，制定出切实可行的安全管理的制度和办法，如安全管理岗位责任制、安全管理操作规程等，并要坚决组织贯彻执行。 　 5.装备落实 　要配备专门的、现代化的安全管理的设备设施，如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备（如交通通讯和防卫设备），以增强安全管理的安全系数与效率，保证人身和财产的安全。 第二节 物业管理区域治安管理 一、物业管理区域治安管理的含义和特点 治安管理是各物业服务企业为防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故而对所管辖物业管理区域进行的一系列管理活动。其目的是为了保障其所管辖物业管理区域内的财物不受损失、业主及物业使用人人身不受伤害、工作、生活秩序正常。 治安管理在整个物业管理日常工作中具有举足轻重的地位，它保证业主及物业使用人的人身和财产安全，奠定社会安定的基础。 治安管理具有以下特点： 1.综合性强、管理难度大。 某些物业，如些大型的商住区，不但楼层高高、楼幢多、建筑面积大，进出口多，而且物业管理区域区内底商多，造成物业管理区域内人流量大、人员复杂，所有这些都给制定和落实安全措施带来一定的困难。同时，众多的单位又有各自的管