电商和实体店联合发展探究--基于双11电商繁荣背后的思考.pdfVIP

第 28卷 第 1期 西安财经学院学报 VOI．28 No．1 2015年 2月 Journa1ofXi’finUniversityofFinanceandEconomics Feb．2015 电商和 实 体 店 联 合 发 展探 究 — — 基于 “双 11’’电商繁荣背后的思考 郭 晔，刘 霏 (西安财经学院，陕西 西安 71O1OO) 摘 要：伴随着互联网的普及与发展，与之联系紧密的电子商务行业也得到了快速的发展。目前，电子商务 市场已经成为最具潜力、发展速度最快的市场之一。从 2013年 “双 l1”节电商行业所取得的巨大成绩人手， 首先 ，分析电商行业取得成功的各种因素，比较电商和实体店各 自的优劣势；其次，在新形势下，面对电子商 务的冲击 ，传统实体店行业在购物服务方面更需要巩固、提升和创新；最后，探讨销售行业未来的发展趋势。 关键词：电商；实体店；购物体验；发展趋势；OAO 中图分类号：F713．36 文献标识码 ：A 文章编号：1672--2817I2015)Ol--0111--05 业务都集中到网络上；Dell公司的商业模式就是和 一 、 引 言 顾客保持全面的联系；FedEx公司更是收购了一家 店铺模式是最古老最基本的商业模式，也就是 软件公司，全面改造过去的系统以便与互联网接轨， 在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品 为客户提供 “一站式”服务；等等。福特和通用公司、 或服务的营销模式。随着时代的进步，商业模式变 波音公司、Intel、AOI、Yahoo、Amazon、eBay、Cis— 得越来越精巧。2o世纪早期，出现了“饵与钩”模 CO、Dell、美国联合货运公司 (UPS)、FedEx等公司 式，也称为 “剃刀与刀片”或是 “搭售”模式。在这种 都是依赖于互联网技术取得成功的电商。 模式里，基本产品的出售价格极低，通常处于亏损状 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定 态；而与之相关的消耗品或是服务的价格则十分昂 技术基础的商务运作方式和盈利模式。电子商务模 贵[。在 2O世纪50年代，新的商业模式是由麦当 式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不 劳和丰田汽车创造的；20世纪 60年代的创新者则 断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可分为以 是沃尔玛和混合式超市 (指超市和仓储式销售合二 下四种类型l3]： 为一的超级商场)；到了20世纪 7O年代，新的商业 (1)企业和消费者问的电子商务 (Businessto 模式则出现在FedEx快递和ToysRUS玩具商店 Consumer，即B2C)。 的经营里；20世纪 80年代是 Blockbuster、Home (2)企业和企业 间的电子商务 (Businessto Depot、Intel和Dell；2O世纪90年代则是西南航空、 Business，即 B2B)。 Netflix、eBay、Amazon和星巴克咖啡 J。 (3)消费者和消费者间的电子商务 (Consumer 其中，福特和通用公司将庞大的采购部门转移 toConsumer，即C2C)。C2C商务平台就是通过为 到互联网上；波音公司建立的网站主要用来提供零 买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动 部件和技术支持；Intel的网络战略包括网络设施、 提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行 商务流程、顾客服务等方面；Cisco将其公司的所有 竞价