酒店计算机信息管理周贺来电子教案 CH02.酒店管理信息系统概述.pptVIP

第二章 酒店管理信息系统概述 2.4 酒店管理信息系统的发展 2.4.1 酒店管理信息系统的应用历程 早在1963年，MIS发展之初，美国的希尔顿酒店就率先将计算机（IBM小型机）用在了酒店管理之中。 由于MIS的引入，计算机的运用，酒店的管理更加规范，数据处理的速度大大加快，信息的传递更为迅速，而人员却得以精简，为酒店带来了更好的效益。所以计算机酒店管理很快就在西方酒店业中普及开来，由此产生了MIS的一个分支——HMIS。 第二章 酒店管理信息系统概述 2.4 酒店管理信息系统的发展 2.4.1 酒店管理信息系统的应用历程 严格来讲，HMIS起步于20世纪70年代初，由美国EECO公司率先研制、推出计算机酒店管理系统，主要应用于预订、排房、结账、客房、餐厅、查询、夜间作业和市场分析等业务管理。 到20世纪70年代中后期，世界各国相继研制并推出类似产品，并且应用范围逐渐扩大到财务、仓库、工资、人事等后台业务领域。 20世纪70年代 美国EECO公司率先研制出酒店管理系统 预订、排房、结账、客户、餐厅、查询、夜间作业、市场分析 20世纪70年代中后期 世界各国相继推出类似酒店管理系统 应用范围扩大到财务、仓库、工资、人事等后台业务领域 20世纪80年代 我国才逐步开始使用计算机管理 EECO系统、HIS系统及FIDELIO系统等 第二章 酒店管理信息系统概述 2.4 酒店管理信息系统的发展 2.4.1 酒店管理信息系统的应用历程 我国HMIS的发展情况 1976年以前，我国酒店业行业还不曾有过计算机。 我国酒店业最早使用计算机管理的是杭州酒店，20世纪70年代末运用CROMEMCO微型机进行总台接待管理，可完成前台的接待、查询和结账等基础工作，开创了我国酒店计算机管理的先河。 改革开放以来，特别是从20世纪80年代开始，我国酒店业发展迅速，国内酒店也开始逐步运用计算机管理，HMIS也迅速普及，已大大缩小了与西方国家的差距。最初是由部分合资酒店及加盟国际管理集团的酒店引进国外的整套软、硬件系统，主要有发展比较成熟的EECO系统、HIS系统及近几年表现出较强竞争力的Fidelio系统。 第二章 酒店管理信息系统概述 2.4 酒店管理信息系统的发展 2.4.1 酒店管理信息系统的应用历程 我国HMIS的发展情况 现在，HMIS在我国酒店管理中的作用越来越大，已逐渐成为酒店经营管理中不可缺少的组成部分。 随着计算机软、硬件的发展，后来国内很多软件公司纷纷开始研制、推出由自己设计的计算机酒店管理系统，直至20世纪90年代，国内系统才日趋成熟。 第二章 酒店管理信息系统概述 2.4 酒店管理信息系统的发展 2.4.2 酒店管理信息系统的发展慨况 1．硬件系统的发展概况 酒店计算机管理的硬件体系结构大致经过四种方式： （1）单机方式 （2）主机／终端方式 （3）微机局部网方式 （4）客户机／服务器方式 单机 主机/终端 微机局部网 客户机/服务器 第二章 酒店管理信息系统概述 2.4 酒店管理信息系统的发展 2.4.2 酒店管理信息系统的发展慨况 2．软件系统的发展概况 HMIS软件系统的发展大致经历了四个阶段： （1）启蒙型时期 （2）事务型软件 （3）管理型软件 （4）决策型软件 启蒙型时期 最初使用C语言在UNIX多用户环境下开发，后来在局域网上开发基于Foxbase数据库的酒店管理系统 事务型软件 事务型软件是对酒店的手工操作的模仿，主要目的是为了提高酒店工作效率 管理型软件 管理型软件能对数据进行及时、准确和完整的处理，能在网上传递，自动生成报表，是当前软件的最高等级 决策型软件 决策型软件具有完备的预测分析能力，能科学地指导酒店领导来管理酒店。目前尚处于探索阶段 第二章 酒店管理信息系统概述 2.4 酒店管理信息系统的发展 2.4.3 当前主流酒店管理信息系统慨况 1．国外系统简介 （1）ECI（EECO）酒店系统 ECI系统是美国易可（ECI）电脑公司最早于1969 年开始发展的酒店管理信息系统。 1970年，在美国夏威夷的喜来登酒店装设了全世界 第一台ECI酒店电脑系统。其鼎盛时期，在全世界有600 多家用户。 东南亚第一家采用酒店管理系统的是香港美丽华大 酒店，于1977年就采用了ECI系统。 EECO系统在鼎盛时期，在中国就有60余家用户，如 杭州香格里拉、桂林文华、广州中国大酒店、北京天 伦、青岛海天等。 第二章 酒店管理信息系统概述 2.4 酒店管理信息系统的发展 2.4.3 当前主流酒店管理信息系统慨况 1．国外系统简介 （2）HIS酒店系统