管理信息系统 第2版 教学课件 作者 周贺来 第10章.PPTVIP

《管理信息系统》 《管理信息系统》(第2版)教学课件第10章 经营层职能管理信息系统制作人:周贺来 本章要点 经营层主要职能信息系统的概述 财务管理信息系统的模型及结构 市场营销信息系统的模型及结构 生产制造信息系统的模型及结构 人力资源信息系统的模型及结构 内容简介 10.1职能管理信息系统概述 10.2 财务管理信息系统 10.3 市场营销信息系统 10.4 生产制造管理信息系统 10.5人力资源管理信息系统 10.6案例与讨论 10.7小结 10.8习题 10.1职能管理信息系统概述 当一个组织在使用以计算机为基础的信息系统有相当的经验之后，其各个经营职能部门的管理者就会提出符合他们需要的有关信息系统划分方面的概念，这就是职能管理信息系统。 对于职能性的管理信息系统，组织的管理者是最容易认同的，因为这类信息系统与组织的原有职能领域是一致的。 组织中的各职能部门都有着自己特殊的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以支持其管理决策活动，同时各职能部门之间存在着各种联系，从而使各个功能子系统构成一个有机结合的整体。 主要的职能信息系统列表 以生产制造企业为例，按照管理职能划分，它应该包括如下的职能管理信息系统： 1．财务管理子系统 2．市场营销子系统 3．生产制造子系统 4．物资供应子系统 5．人力资源子系统 6．高层管理子系统 7．信息处理子系统 1．财务管理子系统 财务管理子系统包括财务和会计两个方面。其中： 财务的职责是在尽可能低的成本下，保证企业的资金运转，包括现金管理、资金筹措、财务分析和财务控制等。 会计则是把财务工作分类，汇制标准财务报表、制定预算及对成本数据的分类与分析，为各种财务管理功能提供决策分析信息。 在财务管理子系统中：运行控制层的作用是生成各种财务报表、例外情况报告、延误处理记录、未处理事项报告等；管理控制层利用财务资源成本、会计数据处理成本及差错率等信息；战略管理层的职责包括：保证足够资金的长期战略计划、为减少税收冲击的长期税收会计政策以及对成本会计和预算系统的计划等。 2．市场营销子系统 市场营销子系统包括市场和销售两个方面，其功能主要包括产品的市场分析、市场开拓、促销、推销、销售以及售后服务的全部活动。 在市场营销子系统中：业务处理主要包括销售订单、推销订单的处理；运行控制活动包括雇佣和培训销售人员、编制销售计划和推销工作的各项目，以及按区域、产品、顾客的销售量定期分析；管理控制涉及到总的成果与市场计划的比较，它要用到有关客户、竞争者、竞争产品和销售力量等方面的数据；在战略管理方面包括新市场的开拓和新市场的战略，它使用的信息有顾客分析、竞争者分析、顾客调查信息、收入预测和技术预测等。 3．生产制造子系统 生产制造子系统的功能包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业的调度与运行、生产工人的录用与培训、质量的控制与检验等。 在生产制造子系统中：典型的业务处理是生产指令、装配单、成品单、废品单和工时单等的处理；运行控制要求把实际进度和计划比较，找出瓶颈环节；管理控制需要概括性报告，反映进度计划、单位成本、所用工时等项目在整个计划中的绩效变动情况；战略管理包括制造方法及各种自动化方案的选择。 4．物资供应子系统 物资供应子系统牵涉到采购和仓库管理两个部门，包括采购、收货、库存控制、发放等管理活动。它们的职责是为生产活动提供保质保量的各种原材料、消耗品的及时供应。 在物资供应子系统中：业务处理数据为购货、申请、购货订单、加工单、收货报告、库存票、提货单等；运行控制要求把物资供应情况与计划进行比较，产生库存水平、采购成本、出库项目和库存营业额等分析报告；管理控制信息包括计划库存与实际库存的比较、外购项目的成本、缺货情况及库存周转率等；战略管理主要涉及新的物资供应战略、对供应商的新政策以及“自制与外购”的比较分析等，以及考虑如何以上游供应商达成“战略合作联盟关系”，保证自己供应链的高效运转。 5．人力资源子系统 人力资源子系统主要处理与组织人力资源相关的各项活动，包括人员的招聘录用、上岗培训、岗位分配、日常考勤、业绩考核、工资确定、奖金发放、档案管理、职称评定、职务晋升、终止聘用、退休离岗等。 在人力资源子系统中：业务处理要产生有关聘用条件、培训说明、人员的基本情况数据、工资变化、工时、福利及终止聘用通知等内容；运行控制层要完成聘用、培训、终止聘用、改变工资和发放福利等；管理控制主要进行实际情况与计划比较，产生各种报告和分析结果，用以说明在岗工人的数量、招工费用、技术专长的构成、应付工资、工资率分配及是否符合政府就业政策等；人事战略计划包括对招工、工资、培训、福利等各种策略方案的评价，这些策略将确保企业能获得完成战略目标所需的人力资源。战略管理还包括对就业制度、教育情况、地区工资率的