管理学 教学课件 作者 978 7 302 29157 2 第四章 计划与计划工作.pptVIP

第四章 计划与计划工作 管理小故事：拾 鸡 者 曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。” 这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情。吸烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点；企业的管理机制有问题，一步一步来解决。可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！ 明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事—制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。 计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。 启示：明确目标固然重要，但如果没有很好的计划，我们仍然难以有效地实现目标，因此计划显得尤为重要。 【应用阅读】企业财务预算 某企业的财务预算包括：利税计划、流动资金计划、财务收支计划、财务收支明细计划表和成本计划等。其中财务收支明细计划表详细地规划出企业各管理部门的主要收支项目的金额数量。又例如，某企业财务收支明细计划中科技开发费一项就具体规划出新产品的研制、老产品的完善化、科研、新工艺开发、日常费用、描图费和其他项目的预算金额。它事实上规定了新产品试制计划、新品试验计划、产品完善化工作计划、采用国际标准计划、新工艺计划等派生计划的规模，同时也是这些派生计划的综合反映。启示：预算实质是一种控制方法，它能使计划工作做得更细致、更精确。 一 、制定计划的程序 【应用阅读】战略选择的重要性 中国古代有一则寓言：一个有一颗漂亮的珍珠的楚国人打算把这颗珍珠卖出去。这个楚国人找来名贵的木兰，为珍珠做了一个盒子(即椟)，用桂椒香料把盒子熏得香气扑鼻。然后，用翠鸟的羽毛在盒子的外面精雕细刻了许多好看的花纹。 一个郑国人将盒子拿在手里看了半天，爱不释手，终于出高价将楚人的盒子买了下来。郑人交过钱后，便拿着盒子往回走。可是过了几天回来了。楚人以为郑人后悔了要退货，没等楚人想完，郑人已走到楚人跟前。只见郑人将珍珠交给楚人说：“先生，我买的只是盒子，您将一颗珍珠忘放在盒子里了，我特意回来还珠子的。”于是郑人将珍珠交给了楚人，一边往回走去。楚人拿着被退回的珍珠，十分尴尬地站在那里。打着战略的旗号，实则损害了企业最根本的利益，正是买椟还珠的现代版。遗憾的是这类故事还在继续发生—疯狂地扩大生产规模、惨烈的价格战、赔本赚吆喝、重金买“眼球”，都基于一种理由：为了今后获得更大的回报或者为了眼前的生存需要。然而这种行为是否真的能为企业带来未来的收益，或者这种生存是否还有必要维持下去，我们的企业家们则更应该深入地进行思考。英特尔公司当初毅然放弃存储器业务，转向发展微处理器，结果为企业发展谋得了更大的空间，并最终发展成为一家伟大的公司。这一经典案例，正是深得战略管理本质的体现。把握住这一本质，企业才可能在重大问题上做出正确的取舍。启示：战略管理关系到企业生存和长期持久地发展。 思考题 1. 计划的内容和性质是什么？计划的类别有哪些？ 2. 编制计划的程序及编制计划的方法有哪些？ 3. 目标管理的概念和特征是什么？目标管理应遵循的原则有哪些？目标管理的过程(程序)有哪些？ 4. 目标管理的基本思想有哪些？ 5. 战略与战略管理的概念和特征是什么？ 6. 战略环境分析的内容和方法有哪些？ 7. 依据不同战略选择的优劣特征与适用条件，结合一家你熟悉的企业分析影响该企业战略选择的因素有哪些？ 【创新思维训练题】 中途岛的失败 请问： (1) 你认为日本的会战计划败露，最后输掉了这场战役的主要原因是什么？ (2) 山本的美好设想要是能实现，你认为应该怎样做？ 【案例分析题】  案例一 实施目标管理 案例二 格拉斯纳的计划管理 * 标杆管理法 1. 标杆管理的基本思想 标杆管理法又称基准管理法，是经历30多年现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要管理方式之一。标杆管理可以看做是一个组织的战略赶超计划方法。这计划方法在20世纪70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。标杆管理的基本思想是以最强的竞争企业或那些在行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和赶超目标。 * 标杆管理法 2. 标杆类型 根据标杆的对象，可将标杆瞄准为4种类型。 (1) 内部标杆瞄准 (2) 优秀职能标杆瞄准 (3) 外部竞争标杆瞄准 (4) 工作流程标杆瞄准 * 标杆管理法 3. 标杆管理的步骤 * 成立标杆，比较计划团队 准备和实施行动计划 收集内部以 及外部数据 分析数据， 识别绩效差距 识别：标杆比较的对象；可以比较的组织；数据收集的方法