管理学 教学课件 作者 978 7 302 29157 2 第五章 科学决策.pptVIP

第五章 科 学 决 策 管理小故事：老农的难题 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。” 启示：骑不骑骡子，谁来骑，老农和儿子说了算，因为他们两人是决策者，正因为他俩没有定位于这个角色，一味听别人的指责，使得自己无所适从。 第一节 决策的定义及类型 一、决策的定义 定义： 决策是组织或个人为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，在两个或两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题 应用阅读：研制原子弹的决策 1939年德国物理学家哈恩发现原子核裂变现象，人们从此预见到利用裂变中的中子链式反应原理，将有可能制造威力具大的武器。此后不久，第二次世界大战爆发。德、美、苏三国科学家都想利用此原理试制原子弹，都把这些想法向各国最高当局汇报了。但这三国最高领导人对此持有不同的态度，德国希特勒的回答是：“凡6周内不能在战场上使用，并取得战果的武器，一律不准研制。”美国罗斯福开始不同意，后来同意研制，并不惜代价制定几个方案同时上马尽快研制成功。前苏联斯大林立刻做出研制原子弹的决策。但由于前苏联的经济科学技术总体实力落后于美国，所以美国抢先研制出来了，并将第一颗原子弹投到日本广岛，使日本军国主义投降。 启示：说明决策的重要性。如果原子弹不是美国研制成功，而是前苏联或德国，那么战局就很难说了。 决策正确与否对组织的前途命运有决定性的影响。 决策过程不仅是一个分析判断的过程，也是一个集思广益、发动群众的过程。 合理的决策是提高经济效益的基础。 应用阅读：决策 研究人员曾经做过一次调查，调查中他们向每一位管理者提出三个问题：“你认为每天最重要的事情是什么？”“你每天做什么花的时间最多？”“你在履行职责时感到最困难的是什么？”结果显示，90%以上的答案都是“决策”。 1955年，美国≤财富≥杂志所列出的全球500强企业，到目前为止只剩下1/3了。为什么会出现这种状况呢？根据美国兰德公司统计：“世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%的破产原因是由于企业管理者的决策不慎造成的。” 几乎所有优秀的管理者对于决策的重要性都深有体会。美林美国价值型基金是美林投资顾问公司于1997年1月注册成立的于北美地区进行投资的大型基金公司。其基金经理人凯文.任迪诺认为，选择投资对象的决定性因素是分析其财报及首席执行官的决策行为。投资标准首先是价值导向，但这并不意味着美林仅仅买入价格较低的股票，其所选公司的管理对于美林的决策过程而言是至关重要的。任迪诺认为，管理是决策过程的核心环节。他表示，千万不要低估管理者做出的决策对于公司运营的影响，一项错误的或一项正确的决策往往是成败与否的致命因素。 启示：管理过程，决策这一环节无疑是最为