管理学 教学课件 作者 978 7 302 29157 2 第一章管理与管理学.pptVIP

第一章 管理与管理学 二、学习目标与要求 1. 掌握管理、管理者、管理职能、管理环境、管理学的基本概念。 2. 掌握管理的性质和职能。 3. 熟悉管理者扮演的角色和应具备的技能。 4. 熟悉管理内外环境对管理的影响及管理学研究的方法。 5. 理解管理学的特点及研究对象。 管理小故事:天鹅、狗鱼和虾 有一次，天鹅、狗鱼和虾一起想拉动一辆装东西的货车。3个家伙套上车索，拼命用力拉，可车子还是拉不动。车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。究竟哪个错？哪个对？用不着我们多讲，只是车子还停留在老地方。 启示：员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟。管理者的智慧所在，就是既能妥善分配员工的工作，又能协调他们之间的合作关系。 本章内容 第一节 管理的概念与性质 第二节 管理职能与管理者 第三节 管 理 环 境 第四节 管理学研究的对象、特点与方法 【应用阅读】纪 昌 学 箭 纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射箭技巧，却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动，纪昌花了两年时间，练到即使椎子向眼角刺来也不眨一下眼睛的工夫。飞卫又进一步要求纪昌练眼力，标准要达到将体积较小的东西能够清晰的放大，就像在近处看到一样。纪昌苦练3年，终于能将最小的虱子看成车轮一样大，纪昌张开弓，轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结果后，对这个徒弟极为满意。 启示：学习射箭必须先练眼力，基础的动作学扎实了，应用就可以千变万化了。企业的管理者也是一样，必须清楚什么是管理及其内涵，方能管好企业的人事、财务、技术、业务等，那么后续就可以大展宏图了。 【应用阅读】南 辕 北 辙 魏王准备攻打邯郸，正出使别国的季梁听说后，走到半路赶紧折回来，衣服顾不上整理平整，脸上的尘埃也顾不上洗，急急忙忙去见魏王，说：“这回我从外地回来，在太行山脚下碰见一个人，正坐在他的马车上，面朝北面，告诉我说，他要到楚国去。”我对他说：“去楚国，楚国在南面，你为什么面向北走呢？”他说：“我的马好。”我说：“你的马虽然好，但这不是去楚国的路啊？”他又说：“我的路费很充足。”我说：“你的路费虽然多，但这不是去楚国的路啊！”他又说：“给我驾车的人本领很高。”季梁紧接着对魏王说：“他不知道方向错了，赶路的条件越好，离楚国的距离就会越远。现在大王动不动就想称霸诸侯，办什么事都想取得天下的信任，依着自己国家强大，军队精锐，而去攻打邯郸，想扩大地盘，提高声望，岂不知您这样的行动越多，距离统一天下的目标就越远，这正像要去楚国却向北走的行为一样啊！” 启示：做人做事，必须有正确的目标和方向，否则，有利条件只会起到相反的作用。 【应用阅读】拉 上 窗 帘 杰克逊纪念大厦外墙受到腐蚀，政府采取了很多措施，花了不少钱但情况仍无改善。政府非常担心，派专家组调查。调查结果如下：原因是墙壁每日被冲洗，导致受腐蚀损害严重。为什么每日要冲洗？因为大厦每天被大量的鸟粪弄脏。为什么有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么燕子会聚集在这里？因为墙上有许多蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么这里的飞虫多呢？因为飞虫在这里繁殖很快。为什么？因为这尘埃最适于飞虫繁殖。为什么？其实这里的尘埃也无特别之处，只是配合了从窗子照射进来的充足阳光，特别刺激飞虫的繁殖欲。给蜘蛛提供了美餐。蜘蛛又给燕子提供美餐。燕子饱了应在大厦上方便，解决问题的根本就是拉上窗帘，不让有充足的阳光。 启示：解决问题，首先找出问题产生的原因，得出原因后才能采取相应的措施。 【应用阅读】张瑞敏的概念技能 创立于1984年，崛起于改革大潮之中的海尔集团，在集团首席执行官张瑞敏的引领下，经过18年(1984—2002)的艰苦奋斗和卓越创新，海尔集团的无形资产从无到有，2002年海尔集团无形资产的品牌价值达到489亿元，2003年品牌价值为530亿元。在国内市场，海尔的冰箱、冷柜、空调、洗衣机4大主导产品市场份额达30％左右。在海外市场，小型冰箱占据美国40％的市场份额。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店中的12家、美国10家大连锁店中的9家。在美国、欧洲海尔实现了设计、制造、营销3位一体的本土化布局。海尔为什么发展这样快？这与集团首席执行官张瑞敏的概念技能分不开，他曾说：“海尔国际化就像一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋，我们的高手就是欧洲和美国。” 启示：作为组织的高层管理者必须具备较高的概念技能，能洞察组织与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。 第三节 管理环境 一 管理环境及其分类 (一) 管理环境的概念 管理环境是指存在于一个组织内部和外部，影响组织业绩的各种力量和各种因素的总和。 (二) 管理环境的分类 1. 外部环境 包括一般