管理学基础 教学课件 作者 王龙 第四章社会责任与管理伦理.pptVIP

第四章 社会责任与管理道德 学习目标 掌握组织环境的概念和构成 掌握如何组织环境的适应与控制 了解什么是社会责任与管理伦理 明确组织的社会责任及其限度 史玉柱与巨人集团 史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起———大落———又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。 史玉柱直面5大质疑：征途收钱惹了谁 2007年8月11日，当传奇人物史玉柱宣布麾下以高举免费大旗而出名的网络游戏《征途》推出收费模式“时间区”之后，一时间争议四起。各种各样的议论和传言包围了他和那款号称中国第一免费网游的《征途》。 下面是记者和史玉柱的对话： 记者问：《征途》刚上线时承诺“绝不收费”，现在却推出收费模式，是不是有违商业道德的做法？ 史玉柱答： 什么叫违反商业道德，商业和道德能放在一起吗？商业是什么？商业的本质就是在法律法规许可的范围内获取最大利益，我是一个商人，做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又要赚钱又要宣扬道德，那不是商人，而是慈善家。 有人说：《征途》网络游戏教育意义不大，对社会进步起不到什么好的作用。 史说： 我真的是很纳闷：网络游戏本来就是一个娱乐行业，大家在里面玩得开心就行，加入那么多教育内容那还是娱乐行业吗？那应该是教育行业做的事情呀。当然现在也有些教育类的网游，对青少年进行思想教育，但《征途》当初定位就是一款纯娱乐的产品，与教育八竿子打不着。 史玉柱认为： 商业的本质就是在法律法规许可的范围内获取最大利益，只要守法就行了，无须遵守商业道德。 网络游戏玩得开心就行，不用管是否健康，是否会造成不良社会影响。 你赞同史玉柱的观点吗？为什么？ 这实质上涉及到企业是否该遵守商业道德，是否该承担社会责任的问题，请谈谈你的想法。 第一节 社会责任 一、什么是社会责任 是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对企业的员工、消费者、供应商、社区和政府等企业利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。 企业社会责任构成 1.经济责任：企业要为社会创造物质财富，提供物质产品与劳务，改善人民的生活水平、满足不断发展与进步的需求。 2.文化责任：企业要为员工提供以人为本、符合员工基本需求的劳动环境与文化氛围。 3.教育责任：企业要从规章制度、教育培训等方面出发，从细微处着手培养员工良好的社会公德与职业道德。 4.环境责任：企业要在生产方式上符合环保要求，以可持续发展为本，以社区和谐为责。 组织社会职责的认识过程 1.利润最大化管理阶段： 20世纪三十年代以前 追求组织利益应优先于追求社会利益。 政府是社会责任的主要承担者，公司作为私人领域的组成部分，其董事与经理人的目标是“为股东谋取最大利益”。 2.信托人管理阶段（功利主义观点） 20世纪30年代初，组织与社会之间应是相互合作的伙伴关系，两者必须相互协作 。 只有那些能使企业获得益处的社会责任行为，才值得去做。 比如对慈善机构的捐款、投资落后地区、雇佣少数民族或残疾人等等行为，能提升企业的社会形象与影响力，这样一来，企业甚至能以较小的投入换取更大的收益。 3.生活质量管理阶段（理想主义观点） 20世纪60年代初 ，强调的是社会利益的优先性，组织需要应从属于社会需要。 除了法律对企业所要求的最低程度的社会义务之外，企业在做各种管理决策时，要合理地调和所有与公司相关的团体，如股东、债权人、雇员、消费者、供应商、政府部门、社区、媒体、自然环境的利益。 目前，企业社会责任日益成为关注焦点。 西方社会对企业社会责任尤其重视，连《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都不约而同地加上了“社会责任”这一标准。 时至今日，任何一名管理者在进行组织的各种决策时，都必须考虑到大量复杂的社会责任问题，如社区服务与慈善事业、产品质量与安全、员工关系管理、环境保护与可持续发展等等。 中国的企业也同样不能回避这些问题的存在。 中国奶制品行业危机爆发 三鹿奶粉 石家庄三鹿集团是中国食品工业百强、连续6年入选中国企业500强。???????? 三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，荣获“中国名牌产品”荣誉称号。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”。 ?????? 三鹿集团与国际知名乳品制造商----新