管理学基础（经管专业）（ 第三版） 第六章 控制职能.pptVIP

尚辅网 第六章 控制职能 情景导入 为什么又没有做好? 陈立君是大三学生，一年前与几个同学在学校创办了创业者社团。由于适逢社会掀起创业热，社团规模得以不断扩大。但是，由于社团在运作和管理方面主要是凭经验，所以在社团活动开展方面经常出现一些意想不到的问题。这在一定程度上影响了社团成员的士气，社团发展有走下坡路的趋势。 为此，陈立君和几个负责人商量在今年一定要搞好几次活动以振士气。经过陈立君的努力，社团终于争取到了校学生工作部举办的创业策划大赛的承办权。这是一次宣传社团的绝佳机会，陈立君与社团的几个主要负责人踌躇满志，摩拳擦掌准备好好地大干一番。 经过了一周多的讨论，社团制定了详细的活动计划并上交给校方审核，学工部对该活动计划非常满意，并表示一定全力支持社团把活动办好。于是，陈立君按照活动计划，组织了社团各部门负责人会议，落实了各部门任务：实践部负责活动的组织和与各参赛队的联络；外联部负责邀请知名教授和企业家担任大赛评委；宣传部负责海报设计和网络宣传；办公室负责财务预算与支出管理。陈立君要求各位部长千方百计调动部属的积极性，全力完成各自部门的任务，并许诺：如果能够圆满完成这次活动，他请在座的各位到庆香楼吃饭。会上，各部门负责人也士气高昂，纷纷表示一定要搞好这次活动。 就在陈立君认为一切都已经安排就绪，这一次一定能很好地完成大赛，从而大大提高社团的影响力时，各种问题开始不断出现：实践部部长是个急性子，办事风风火火，在许多具体的比赛规则还没有通过集体讨论、向学工部汇报的情况下，就擅自拍板将比赛规则发送给了各参赛队；外联部邀请企业家遇到了困难，却一直没有及时向上反映，导致宣传海报迟迟不能定稿；而办公室，对各个部门花钱根本没加以控制，预算完全成了一张废纸。 当陈立君发现这些问题的时候，已经到活动计划开始时间。尽管他对具体比赛规则的制定十分不满，但是由于已经对外发布，也只能自己向学工部老师检讨，最终说服了老师就按照这些规则把比赛办下去。企业家请不到预定的数量，就只好减少评委数量，否则宣传海报迟迟不能展出。 活动在校方的支持下还是办了下来，但是不少参赛队对于比赛规则提出了异议，最后决赛的评委数量、知名度和宣传效果也不尽如人意，支出与预算相比严重不符，而且整个活动由于组织不力延长了近半个月才收尾。 在社团活动总结会上，陈立君认为这次活动组织不理想是由于实践部擅自确定比赛规则，外联部没有及时汇报情况。至于超支问题，主要是办公室主任没有履行好监管职责。对此，各部门负责人提出了异议。实践部部长认为，社里明确由实践部负责比赛的具体组织，事先又没有说比赛规则需要经学工部审批，自己是一心想办好活动，现在却成了“罪魁祸首”；外联部部长也认为社长又没有事先明确什么事情在什么时候要汇报，自己一直在与企业家联系，对方当初也没有明确拒绝，最终对方不能来也不能责怪外联部。 办公室主任也觉得很委屈，认为各个部门不事先申报，在花销时以自己部门买的东西是比赛用品，办公室应予以报销，否则影响比赛效果要由办公室承担责任为由要挟，加上原来的计划中也只是列出了大致费用类型，社长也没有具体明确哪些该报、哪些不该报，只说要保证会议的资金使用，自己也自然只能给予报销。 陈立君想不通：为什么这次活动事先制定了计划，明确了各部门之间的分工，而且大家也确实比较投入，但最终还是出了这么多问题呢?问题到底出在哪里? ————————教学目标 ———————— 1．掌握控制的概念、作用和类型。 2．掌握控制的三个基本步骤。 3．掌握标准的含义及其种类。 4．明确如何进行关键控制点的选择。 5．理解衡量工作成效的方法。 6．了解产生偏差的原因。 7. 掌握恰当的纠偏措施。 8．明确预算的分类。 9．掌握预算控制的基本步骤。 10．明确非预算控制的方法。 11．掌握管理绩效评价的含义与内容。 12. 明确管理绩效评价的作用。 13．掌握管理绩效评价指标体系的构成。 14. 了解管理绩效评价的程序。 15．掌握管理绩效评价的方法. 16．明确管理绩效改进的方法。 第一节 控制职能概述 情景模拟 救火与防火 有个人到朋友家去作客，见主人家的烟囱是直的，灶边又堆了不少柴薪，觉得这样很危险，向主人建议说：“你这烟囱要改成弯曲的，柴薪要搬到远处去，不然容易发生火灾啊。”主人不以为然，没有作声。不久，主人家果然失火，亏得邻居及时赶来把火扑灭，才没有造成更大的损失。事后，主人杀牛摆酒，酬谢前来救火的邻居。他特地请那些被火烧得焦头烂额的人坐在上首，其他的则按照出力大小安排座次，偏偏没有请不久前建议他改砌烟囱、搬走柴薪的那位客人。席间，有人对主人说：“如果当时你听从那客人的话，把烟囱改砌成弯曲的，并把柴薪搬到远处，那么就不会失火，也就不必杀牛摆酒了。今天你论功请客，却把你那客人忘了，这样是不