人力资源管理基础与实务（21世纪高职高专规划教材·商贸类系列；全国高职高专“工学结合”课程改革教材） 教学课件 作者 阚雅玲 吴强 丁雯 第五章 开发员工培训与开发.ppt

第四节 培训与开发计划的实施 四.制定相应的培训与开发制度 三.签订培训与开发的相关协议 二.备齐各种培训资料 一.落 实 培 训 场 所 教室、车间、培训中心、 桌椅、麦克风等 培训教材、授课计划表、 培训须知、考核办法等 明确双方权利和义务、法律上的支持和保护 奖惩制度、管理制度、 预算审批、效果评估等 五.做 好 培 训 介 绍 目的和内容以及 培训师的介绍等 选择培训场所时需要考虑以下因素： 参加培训的人数 培训场所空间的大小 灯光 环境的噪音 服务设施 其他（如音响设备的效果、通风状况、 空调调制等） 第五节 培训与开发的效果评估 培训与开发的效果评估是整个培训流程的最 后环节。通过评估，企业可以了解培训师和 培训内容的选择是否适合，培训方案是否得 当，员工是否掌握了知识和技能以及培训的 投入与产出，并为今后的培训改进提供方案。 一.确定评估的层次 反应层次 学习层次 行为层次 受训人对培 训项目的看 法，包括对 对项目是否 有兴趣，对 培训科目、 培训师是否 满意等。 受训人对培训的知识、原理、技能、和技术的掌握程度，是最常见的一种评估方式。 其发生往往在培训结束后的一段时间，由上级、同事、下级或客户观察受训人员的行为在培训前后是否发生变化。 培训与开发活 动是否积极地影响了组织的效益，受训者在经过培训后是否对组织或工作产生更加积极的态度。 结果层次 二.选择合适的培训评估方法 （一）定性评估法：比较偏向于主观上的评价，很多 企业经常会用到。（包括笔试法、意见反馈法和跟 踪观察法） （二）定量评估法：在培训效果中运用很少，主要在于 很难把培训效果数字化，但由于它着重以数据说话， 所以也是一种比较重要的评估方法。（公式见P159） 小练习：P160 三.做好评估结果的反馈 评估结果结束后，应当将评估结果及时反馈给相关人员和部门，以便进一步改进培训工作。一般而言，评估的结果应当反馈给受训者、培训师、受训者上级、公司高层等。通过评估结果的反馈，可以达到以下目的： 让受训者个人明白在培训中存在的不足，找到进一步努力的方向。 使培训师不断改进培训课程，提高培训技能。 使受训者上级了解受训者知识与技能的变化，从而为受训者创造更加适宜的环境。 使公司高层了解培训取得的效果，进一步做好未来的发展规划。 四.撰写评估报告书 评估后的结果要形成正式的书面报告，这是对整个评估过程 的综合反映。一份完整的评估报告应包括以下内容： （1）导言，包括培训与开发项目的概况、评估目的、类型等； （2）概述评估实施的过程，包括评估采用的工具、调查内容 及范围等； （3）阐明评估结果； （4）解释、评论评估结果和提供参考意见； （5）结论； （6）附录及其他； 案例分析：P160 实训应用 实训项目：×××企业员工培训需求分析 实训目的： 1．能正确认识培训需求分析的目的与意义。 2．能掌握培训需求分析的内容与方法 。 3．能熟练运用培训需求分析的调查工具。 4．能撰写培训需求分析报告。 实训组织： 1．指导教师联系好学生实训的企业，并做好沟通和各项准备工作。 2．把学生进行分组，明确各自的责任与义务。 3．与企业人力资源部一起做好调研准备，包括调查问卷的设计、访谈大纲的拟定、调查对象的确定等等，并指导学生对企业员工进行调研或访谈。 4．学生对调研或访谈搜集的信息进行分析总结，并撰写培训需求分析报告。 5．指导教师与人力资源部对学生的需求分析报告进行评价，并把结果反馈给学生。 6．学生对本次实训进行交流和总结，指导教师和企业人力资源部可以进行现场指导。 * LOGO 第五章 员工培训与开发 本章目录 培训与开发的作用与流程 1 培训与开发的需求分析 2 培训与开发计划的制订 3 培训与开发计划的实施 4 5 培训与开发的效果评估 学习目标 了解员工培训与开发过程中有哪些典型的工作任务。 全面掌握完成这些典型工作任务所要求的基本理论与关键技能。 能有效运用上述理论与技能进行员工培训与开发的实训运用或现实运用。 典型工作任务 1．进行员工培训与开发的需求分析，包括： （1）公司相关部门根据企业发展与市场变化情况，提出培训需求动向，并报企业人力资源部或培训部门负责人。 （2）人力资源部或培训部门负责人对各部门送交的培训需求动向进行整理，并呈送上级审批。 （3）上级审批通过，人力资源部或培训部编制《员工培训与开发需求调查表》。并对各部门进行培训需求调查。 （4）人力资源部或培训部对调查结果进行分析，确定出哪些岗位及人员需要培训，需要培训的是能力还是素质，是哪方面的能力和素质等，并形成书面的《培训需求分