商务策划原理与实践 教学课件 作者 强海涛 第5章 上 策划的系统思维.pptVIP

* * * * * * 资料来源： Unit of measure * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date CM//000819/SH-PR(97GB) 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date CM//000819/SH-PR(97GB) 策划的系统思维 策 商务策划原理与实践 第二部分 第5 章 上 上兵伐谋，谋定而后动 本讲大纲 策划的 系统思维 1 2 一、系统思维概述 二、策划的系统思维方法 系统思维概述 一、系统思维的概念 （一）系统思维的概念 系统，就是由相互联系、相互作用的若干要素组成的，具有特定功能和运动规律的整体。系统思维就是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。系统思维是以系统论为思维基本模式的思维形态，不同于创造思维或形象思维等本能思维形态，它能极大地简化人们对事物的认知，是一种整体观。 系统思维用以寻找系统内各个组成的联结关系、相互作用关系及其间的复杂性，从而使人们对某一系统有更深入的了解。系统思维不但具有建设性，而且具有演绎的功能，可以对整个系统作更深入的探究。系统思维将系统变迁视为问题解决的过程，被认为是解决问题和决策的工具，策划人员必须对系统思维有深入的了解。系统思维强调在不脱离整体的条件下去考察其组成部分及组成部分间的联系关系，即强调“整体功能”。在分析一个系统的结构时，要考察各个组成部分之间以及部分与整体之间、整体与环境之间相互关联和相互作用的方式和程度。 （一）系统思维的概念（续） 系统思维是一套遵循系统理论、控制理论及信息理论等理论的系统化问题的发现、分析及解决的程序与方法。根据系统思维，所有的问题都是根源于人类、组织或系统达成其存在目的的需求，都是属于组织管理或系统控制的问题，必须以系统化的方式来加以分析与解决，以避免产生蝴蝶效应或谷仓效应等现象，或破坏系统整体的功能和目的。系统思维主要是以由上而下与由外而内的方式逐步地解构与分析系统或问题的因果机制，其主要目的不在掌握复杂系统的所有的环节与真正的最佳解，而是在避免因疏漏和误导而造成适得其反或得不偿失的结果。 一、系统思维的概念 二、系统思维的特征 （一）整体性 系统思维方式的整体性是由客观事物的整体性所决定的，整体性是系统思维方式的基本特征，它存在于系统思维运动的始终，也体现在系统思维的成果之中。整体性是建立在整体与部分之辩证关系基础上的。整体与部分密不可分，整体的属性和功能是部分按一定方式相互作用、相互联系所造成的。而整体也正是依据这种相互联系、相互作用的方式实行对部分的支配。 （二）结构性 系统思维方式的结构性，就是把系统科学的结构理论作为思维方式的指导，强调从系统的结构去认识系统的整体功能，并从中寻找系统最优结构，进而获得最佳系统功能。 系统结构是与系统功能紧密相连的，结构是系统功能的内部表征，功能是系统结构的外部表现。系统中结构和功能的关系主要表现为：系统的结构决定系统的功能。在一定要素的前提下，有什么样的结构就有什么样的功能。优化结构就能产生最佳功能，非优化结构不能产生最佳功能，这是结构决定功能的一个具有方法论意义的观点。 二、系统思维的特征 （三）立体性 系统思维方式是一种开放型的立体思维。它以纵横交错的现代科学知识为思维参照系，使思维对象处于纵横交错的交叉点上。在思维的具体过程中，系统思维方式把思维客体作为系统整体来思考，既注意进行纵向比较，又注意进行横向比较；既注意了解思维对象与其他客体的横向联系，又能认识思维对象的纵向发展，从而全面准确地把握思维对象的规定性。 二、系统思维的特征 （四）动态性 系统的稳定是相对的。任何系统都有自己的生成、发展和灭亡的过程。因此，系统内部诸要素之间的联系及系统与外部环境之间的联系都不是静态的，都与时间密切相关，并会随时间不断地变化。这种变化主要表现在两个方面：一是系统内部诸要素的结构及其分部位置不是固定不变的，而是随时间不断变化的；二是系统都具有开放的性质，总是与周围环境进行物质、能量、信息的交换活动。因此，系统处于稳定状态，系统并不是没有什么变化，而始终处于动态之中，处在不断演化之中。 二、系统思维的特征 （五）综合性 综合，本身是人的思维的一个方面，任何思维过程都包含着综合的因素。然而，