商务礼仪与职业形象（ 第三版） 电子教案 商务交往 客户拜访.docVIP

《商务礼仪》电子教案 模块四/任务2 任务名称 主要贸易伙伴国拜访礼仪 授课方式 讲授+演练 课时 2学时 地点 礼仪实训室 班级 上课日期 任务目标 掌握中国在亚洲的主要贸易伙伴国日本的拜访礼仪 掌握中国在北美的主要贸易伙伴国美国的拜访礼仪 掌握中国在欧洲的主要贸易伙伴国英国的拜访礼仪 重点难点 不同国家拜访礼仪的区别 使用教材 《商务礼仪与职业形象》 任务准备 ppt 课程网站 教学案例 教学过程设计 教学步骤 内 容 任务描述 某食品进出口公司业务员一行五人，准备前往日本、英国、美国等国家进行商务考察，在这三个国家，他们分别要拜访客户、还要给不同的客户带去不同的礼品，出行前他们应该做哪些准备？在与不同国家客户交往时应该注意什么？ 知识点技能点学习 1．日本的礼仪习俗 主要教学内容： 介绍中国在亚洲的主要贸易伙伴国日本的地基本概况、社交礼仪、服饰餐饮礼仪及习俗禁忌。 2．美国的礼仪习俗 主要教学内容： 介绍中国在北美的主要贸易伙伴国美国的地基本概况、社交礼仪、服饰餐饮礼仪及习俗禁忌。 3．英国的礼仪习俗 主要教学内容： 介绍中国在欧洲的主要贸易伙伴国英国的地基本概况、社交礼仪、服饰餐饮礼仪及习俗禁忌。 任务训练 任务背景： 某食品进出口公司业务员一行五人，准备前往日本、英国、美国等国家进行商务考察，在这三个国家，他们分别要拜访客户、还要给不同的客户带去不同的礼品，出行前他们应该做哪些准备？在与不同国家客户交往时应该注意什么？ 任务要求： 1．与日本客户见面时的拜访致意礼仪是什么？拜访日本客户应该送什么礼物？与日本客户交往应该注意哪些习俗禁忌？ 2．与美国客户见面时的拜访致意礼仪是什么？拜访美国客户应该送什么礼物？与美国客户交往应该注意哪些习俗禁忌？ 3．与英国客户见面时的拜访致意礼仪是什么？拜访英国客户应该送什么礼物？与英国客户交往应该注意哪些习俗禁忌？ 任务考核 课后实践联系： 一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访，前去欧洲开展招商引资工作，因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片，所以，每到送名片的时候，为了让对方能找到自己的最新的电话和住址，赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址。半个月跑下来，王女士累得筋疲力尽，却未见有外商与其有过实质性接触，后来经人指点，才明白问题出在哪儿。原来是她自己奉送给外商的名片不合规范。为了 图省事： 王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有用的电话号码，本想这样联系起来更方便和更有效。可是在外商看来，名片犹如一个人的“脸面”，对其任意涂涂该改，加加减减，只能表明她的为人处世敷衍了事，马马虎虎。 1．试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用。 2．请简单说明亚洲人与欧美各国在使用名片上有何不同？ 天津商务职业学院 《商务礼仪》精品资源共享课