以病人为中心理念下的双向转诊管理探讨.pdfVIP

生垦垒整匿堂婴呈堡墨旦簦i鲞箜i塑 ·369 ·全科医疗管理· “以病人为中心”理念下的双向转诊管理探讨 刘小平梁万年李军许金玲 嘶日 【摘要】 本文分析了在建立双向转诊制度的背景下，双向转诊面临的主要问题，着重探讨双向转诊管理制度 提出“以病人为中心”的双向转诊理惫．并提出了在“以病人为中心”理念下的双向转诊管理意见。 【关键词】 双向转诊制度 医疗服务体系 社区卫生服务 ofnⅢ蛐tFba嚣 wi出the伽n睫ption Am鼬璐妇n晒ntkMfemJm耻m殍埘蚰t 胁x枷增，L缸’孵wan”缸”，“A，甜 100054 nz．删o，删七‰触d趔而m出瑚衙瑚，巳牟脚Um御姐y0，M如￡＆曲，础，嘲啦g Int}lis faoedtheRefeITalo。舾廿tu廿∞wKchb 【Abs仃ac‘】 artide，t}坨aut}盯amlys酋them血probIemsby supI)0删by 0f ofPatient the咖try，discuss曙the fo“吼rd廿e∞nc哪‘don Foc∞，andh^n毋t}*s啦霉皤d∞0f m珊1a孽㈣tIkf哪【，puts h。w Fo吣 Patient t。manage吐圮R出rral哪订汀tIlec。ncep6∞of 0f seMce healt}l referral nledidne ser“∞ 【Keywor凼】syst叫l syst咖0f c∞mn血ty 随着我国从计划经济向市场经济转变的步伐不断加快，各 从以上文件可以看出，我国政府对建立双向转诊制度的政 行各业普遍采取了“以顾客(用户、消费者)为中心”的服务 策保证是明确的．并通过改革城镇职工保险制度来保证双向转 模式，“以顾客为中心”的理念正不断深入人心。“以顾客为中 诊制度的建立和顺利运转。 心”在卫生服务领域即“以病人为中心”。由于我国卫生领域 2双向转诊制度面临的问题 大多还沿用计划经济的模式，因此贯彻“以病人为中心”的理 中央卫生工作会议后，我国医疗机构加快了改革的步伐。 念，对卫生领域来说也还有很多具体工作要做，如何合理配置 改革最明显的标志之一是大力推进并开展社区卫生服务。很多 与社区卫生服务相适应的医疗卫生资源，方便和满足广大居民 社区卫生服务中心与上级综合医院建立了双向转诊制度。但从 群众的需求，如何引导患者在医疗服务中进行有序流动，如何 目前来看，这种制度的运作大多不理想，其突出的问题是“双 开展大中型医院和社区卫生服务机构之间的双向转诊，已成为 向转诊落实难”。社区卫生服务中心普遍认为，从社区往上级 刻不容缓的重要课题…。本文旨在探讨如何在“以病人为中 医院转诊没什么问题，而上级医院的病人转入社区卫生服务中 心”理念下，解决双向转诊的管理问题。 心难以落实。 1双向转诊制度的政策背景 产生这种现象可能是许多深层次问题的影响，如不能很好 作为中国卫生政策纲领性