石河子市社区卫生服务中心绩效考核的实践与思考.pdfVIP

中国初级卫生保健2010年11月第24卷第11期(总第299期) 石河子市社区卫生服务中心绩效考核的实践与思考 刘新萍①，李芳君①，周 萍① 关键词绩效考核；社区卫生服务；健康 【中图分类号】R193 1-0018-02 【文献标识码】B 【文章编号】1001—568X(2010)1 石河子大学医学院第一附属医院社区卫生服务中心是受 核病患者规范管理率、精神病患者规范管理率、卫生常识知 石河子市政府委托对社区卫生服务体系进行经营与管理的两 晓率、门诊抗生索2联以上联用处方百分比、门诊激素处方 大医院之一。为探索社区卫生服务发展的运行管理模式。 百分比、门诊处方书写合格率、次均门诊费用、医疗安全 最大限度地体现社区卫生服务的公益性，提高社区居民的健 性、服务可及性、环境卫生、人员配备、疫苗、冷链管理和 康水平．自2008年7月起石河子第十五社区卫生服务中心 专业培训。 对所辖12个社区卫生服务站每月进行1次绩效考核．本文 1．2考核单位 总结社区卫生服务中心对各社区卫生服务站的18次考核结 石河子大学医学院第一附属医院(托管医院)质量控制办 果。以探讨绩效考核中存在的问题和解决思路．为今后社区 公室、感染控制办公室、护理部、药剂科、医保办和社区卫 卫生服务绩效考核的成熟和完善提供借鉴和参考。 生服务中心。 1 社区卫生服务中心绩效考核的现状 2绩效考核存在的问题 1．1考核方式及内容 绩效考核是社区卫生服务机构健康可持续发展的关键要 自2008年7月起，石河子大学医学院第一附属医院社 素，社区卫生服务在我国的发展历史较短。相对于其他性质的 区卫生服务中心绩效考核以月考核的方式．采用华中科技大 医疗机构来说。社区卫生服务机构的绩效考核仍处于不成熟、 学同济医学院研究设计的“社区卫生服务绩效考核与人员分 不完善的阶段。从我中心绩效考核的实践来看。尽管取得了一 配参考办法”。从服务效率(35％)、功能体现05％)、服务质些成功和突破，但考核结果不能全面、科学和有效地反馈实际 工作开展情况。笔者对近18个月石河子大学医学院第一附属 量(35％)和满意度(15％)4个方面进行绩效考核评价。其中体 现服务效率的项目有：传染病管理、妇幼保健、慢性病管 医院第十五社区卫生服务中心绩效考核工作进行了梳理和分 理、健康教育、康复、计划生育、社会服务工作量、公共卫 析，总结出社区卫生服务绩效考核存在的问题与不足。 生服务合计、基本医疗、总服务量、员工总数和人均产出； 2．1考核体系自身存在的问题 体现服务质量的项目有：疫苗合格接种率、五苗全程接种 2．1-l考核指标不完善。在社区卫生服务绩效考核中．原设 率、传染病报告及时准确率、妇女保健、儿童保健、高血压 计的工作量考核为相对数．但在实际考核中工作量数据统计 患者规范管理率、糖尿病患者规范管理率、非住院传染性结 困难，考核操作过程中使用社区卫生服务站所覆盖的人口数 与实际服务人口数有一定出入。 ①石河子大学医学院第一附属医院第十五社区卫生服务中心 2．I．2对考核定位的模糊与偏差。对绩效考核定位的模糊主 新疆石河子832008 3．4制订优惠政策．吸引和稳定社区卫生人才队伍 师应该是社区卫牛服务人才队伍的骨干力量。而我们人才队 人才队伍的建设和发展是社区卫生服务可持续发展蕈要 伍素质还不能满足社区卫生服务发展需要。由此看来，我们 的决定性因素。近3年来．我们加大培训力度．举办了多期 的人才队伍建设还需要进一步加强，市人力资源和社会保障 预防接种、妇幼保健、慢性病管理、传染病防治、健康教育