社区卫生服务中心发展对策探讨——以大连白云民运社区为例.pdfVIP

现代商贸工业 No．16，2009 ModernBusinessTrade 2009年第16期 Industry 社区卫生服务中I心发展对策探讨 ——以大连白云民运社区为例 张群群 刘贤伟 (武汉科技大学中南分校，湖北武汉430223) 摘 要：简介了大连民运社区卫生服务中心，分析了民运社区服务中·心所存在问题及成因，提出相应的解决对策。 关键词：大连民运社区卫生服务中心；中心优势；对策 中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1672—3198(2009)16—0091一Ol 1大连民运社区卫生服务中心简介 稍熟悉业务后，便开始跳槽，大部分跳槽原因是薪水较低引 大连西岗白云民运社区卫生服务中心，始建设于2003起的。员工跳槽使中心工作带来很大负面影响出现了暂时 性混乱。例如在职人员不仅要完成份内工作，还要负责处 年10月，所管辖面积1．8万平方公里，管辖人口27180人。 设有全科诊疗室、抢救室、护理站、药局、心电B超检验及妇 理跳槽人员遗留下的工作；对工作流程不熟悉，影响工作效 女保健室、软伤室。中心共有员工34人，其中全科医生9率；一人跳槽，连带其他同级别员工的情绪，纷纷效仿。 人，全科护士9人，社区护士3人。在上述人员中，具有高级 3．3档案更新迟缓 2007年通过再次入户健康情况复查，为辖区7264户居 技术职称的4人，初级以上技术职称的5人。 2大连民运社区卫生服务中心优势 民进行了更新和新建了健康档案，使建立健康档案的覆盖 率达到了91％；但由于人口庞大，档案以手写为主，查找和 2．1大连民运社区卫生服务中心有明确定位 记录更新尤其缓慢，效率低下。 市场定位是营销活动最关键的一步，它可以使整个营 3．4工作人员结构不合理 销策划带有明确的目的性。大连民运卫生服务社区抓住三 民运社区卫生服务中心的医生和护士各九人，社区护 个要素：服务范围、市场地位、集中优势。 士与社区医生数之比为1：1，而国外为6：1。提示社区护 2．2服务项目多元化 士数量不足．这在工作中也明显体现出护士人手不够的尴 (1)目前中医康复科室建设基本完成，环境幽雅，舒适 尬局面。对于某些护士可以完成的工作需要部分医生完 并筹建了一个较大功能康复训练室。将按摩、针灸、刮痧等 成。这也就导致医生就诊时间长，效率相对不高。 各种理疗项目细化，并增加了各种康复理疗的大小设备，收 3．5缺少有效的绩效管理制度 费远比专业医院便宜的多。 对于医务人员的工作质量，该社区卫生服务中心没有 (z)该社区增加了瑜伽、中草药美容等服务项目。民运制定出规范的考核方法和标准，导致医务人员工作结果没 社区卫生服务中心特聘请了专业的瑜伽教练和美容师为居 有得到任何评定，分不出高低好坏。同时没有绩效考核体 民不同层次的需求制定了有氧操、减肥、健身、草药浴、脸部 系．也缺乏客观、合理的评价。无法激励医务人员工作的积 美白祛皱等服务。 极性。虽然工资水平针对每个职工都