浅谈护理管理中人性化管理的应用.pdfVIP

2014年第01月第O1期 害 一 随着人仃J生活水平的迅速提高，人们越来越注重各种服务。经济的 2结果 发展促进了医学模式的转变，上个L廿纪典型的医学模式是以治疗为主要 在患者满意度渊杏方面：对照组结果对护理工作的满意度为82％，而 手段，护理的工作基本E只是按照的嘱托进行，从本质 }：说这只能算是治 研究组为97％；在护理服务行为专业性方面：对照组认为护理服务行为专 疗 的延伸 ；而最近十几年，护理观念发生了翻天覆地的变化，护理人员要 业性为76％，而研究组为98％；这两组数据经过统 计学分析，具有 明显的 与患者保持 良好的沟通，对患者进行心理上、身体 l卜进行全方位的、伞新 差异 (P005)。而在患者生活质量方面的调查显示：对照组患者生活 概念的护理，护理人员形成 自己护理的独特概念，，建立成功的护患关系。 质量的评价优的是 30％，评价 一般的是43％；而研究组优的是40％，评价 本文对本院在心血管内科护理中采用优质护理模式对患者影响进行了研 一 般 的是 57％。 究 ，研究结果对临床护理具有指导意义 。 3讨论 1资料与方法 近年来，我 国经济快速发展，导致我 国居 民 的饮食结构发生 _『熏大的 11一般性资料 变化，致使我国心血管患病率持续上升，对护理工作提出了更高的要求。 本医院于2011年 1月一20l3年 1月收治 的322例心血管内科疾病 传统的护理工作已经不能满足现存护 工作 的需求 ，最主要的足护理人 的患者，男性 181例，女性 16】例，年龄28岁一85岁，平均年龄为 (5】±8． 员和患者之问不能建立 良好的护患关系，护理人员只是机械的执行医生 34)岁，体重为56．34kg一86．48kg，平均体重为 6408kg，其具体的心血管 的指令，影响_『治疗的进展，给患者带来了严重的心婵压力 ，增加了患者 疾病分布是：高血压 1O1例，冠心病 157例，心脏衰竭 49例，其余 15例为 的经济负担，致使出现 l『大量的医疗纠纷案件。在新的护理模式”以患者 脑出血。将 322例患者进行了随机分组，分成了两组研究组和观察组，两 为本”的原则下，护理工作的效率明显的提高。护理人员在 为患枵服务” 组患者在性别、年龄等基本的临床资料无统计学差异。 的宗 旨下，要积极主动 j患者进行沟通，对患者的病情、患者的心理压力 1．2护理方法 源等有充分的了解 ，然后对患者采取有针对性的护理措施。对存在焦虑、 1．2．1对照组护理 对照组采用传统的护理方式进行护理，对其基本 紧张以及不安情绪的患者要进行心弹疏 导，：患者建立康复的信心，取得 生命特征血压、脉搏、心跳等进行常规的监测。 患者的信任 ，建立 良好的护患关系， 患者积极主动的配合治疗 、。护理 1．2．2研究组护理 研究组的护理方式除了传统的护理方式外，还采 工作 ，争取患者早 日康复。另外护理人员还要注意患楮社会支持的作用， 用了个性化 的优质服务护理模式，具体的护理工作：对每位人院的患者提 劝解患者的家属及其亲朋好友鼓励患者、安慰患 。 前安排好护理人员，并进行分组，每组都有相关负责人进行监督，确保提 除此之外，护理人员不仪要有 良好的专业技能，还要有 良好的心理学 供患者优质的护理工作。对于刚人院的患者 由于环境的特殊性 ，患者往 知识以及较高的道德素质，对于建立 良好的患肯关系有着重要的意义。 往有紧张焦虑的情绪，护理人员要把医院的情况介绍给患者；临床护理方 从本研究中可 以得出，研究组患者的生活质量 明显岛于对照组，可见，优 面：护理人员要定时查房，对患者进行感染风险教育 ，护理人员要积极与 质的护理服务对提高患者的生活质量有秘橄的作用。优质的护胖服务不 患者进行沟通，对于患者的心理压力来源进行调查并找到，然后由针对性 仅仪对于患者的康复有着重要的