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医教之窗 心理医生杂志 2012 年 6 月（下）总第 218 期 情，来鼓励患者，让患者积极配合治疗。 2.7 在护理中，交流时间一定要足够。有语言障碍的患者是需要更 2.2 通过微笑，会让患者逐渐冷静。护士对于患者来说，是接触最 多的鼓励。护士应该在患者床前多停留，用目光鼓励患者，并对患者说 频繁的人，患者通常会通过医护人员的表情来寻找信息。患者在焦虑时， 一些鼓励性的话，使患者放松情绪，配合治疗。患者可以利用这些时间 护士的微笑就是一剂“安慰剂”，让患者得到安慰，从而慢慢恢复平静； 来更好地表达自己的要求，从而让医护人员做好护理。 [1] 微笑还能使患者恐惧的心理恢复平静，让患者得到安全感 。由于患者 2.8 疾病给患者带来的不仅是身体上的痛苦，对心理上带来的创伤 是需要关心的群体，所以护士应该常常对患者保持笑容，克服由于某些 也是巨大的，所以，护士对于患者心理上的支持是必不可少的。患者所 原因造成的情绪低落、沉默不语，不能让患者出现情绪上地波动。一个 在的治疗环境，会使患者产生孤独、寂寞感，护士可以通过鼓励等行为 [5] 真诚地微笑回应，让患者积极配合治疗、护理工作的进行。 给患者带来充分地安全感，帮助患者在心理上建立的信心，战胜疾病 。 2.3 在与患者地互动中，手势的应用很高，有时可以强调或澄清信 在日常中，可以为患者营造一个和谐的气氛，在过节时挂上一些小饰品， 息。在护理过程中，时刻关注患者的身体情况。当患者发热时，应用手 减少患者的孤独感，使患者有一个良好的心情，积极配合治疗，早日恢 触摸患者前额，观察是否有不良情况；当患者出现躁动时，应及时上前， 复。 耐心询问，努力让患者保持平静；当患者不能入睡时，应主动创造环境， 综上所述，不管是语言沟通还是非语言沟通，都是一门艺术[6]。因 让患者入睡。手势可以加强与患者的沟通，有时，甚至可以代替语言所 此，掌握不同的沟通方式对于医护人员来说是非常有用的。在与患者的 要表达的信息。例如对患者竖大拇指表示鼓励，使患者有更大的信心战 沟通中，医护人员应该根据不同的患者，具体情况具体分析，使用不同 胜疾病；并且还可以对患者进行手势训练和指导，让护士能够及时掌握 的沟通方式与患者进行互动交流，同时良好的精神面貌，能在护理中营 患者目前的身体状况，采取措施，让患者及时得到治疗。 造一个和谐的氛围，让患者在治疗和护理过程中保持身体和心理上地放 2.4 当医护人员在对患者进行护理时，普通患者可以向医生表达自 松，配合治疗，帮助患者能够更快地恢复健康。良好地沟通还能培养护 己紧张的心情，然而对于语言交流障碍的患者，表达紧张的方式，就是 患之间的情感，有助于提高护理地质量，使患者的满意度提高。 用目光紧盯操作者。此时，若能熟练的完成操作，患者的心情也能渐渐 参考文献 恢复。 [1] 李军菊. 浅论医患沟通技巧[J]. 中国医学创新. 2012(6): 117-118. 2.5 医护人员要想做好各种各样的护理，恰当掌握触摸是不能少的。 [2] 周红，赵兰